6月14日消息,据SHOPLINE独立站官微消息,为了帮助卖家提高PayPal纠纷处理的效率,Shopify在PayPal技术方的支持下,开发出了PayPal Dispute插件,并在6月6日已正式上线Shopify应用市场,帮助卖家解决纠纷,降低店铺风险,构建绿色健康的营商环境。

　　据介绍,使用该插件,卖家可以直接在店铺后台筛选、查看、处理在Shopify店铺交易后产生的所有纠纷,无需登录PayPal后台,操作方便,纠纷处理及时高效。

　　据了解,当订购商品没送到、或者商品和卖家的描述不符时,使用PayPal的买家会在交易后的180天内前往PayPal调解中心申请退款、退还商品或重新运送商品。

　　此前,卖家无法直接在店铺后台处理纠纷,需要登录PayPal后台才能处理,操作起来很不方便。而安装PayPal Dispute插件后,卖家可以直接在店铺后台查看并处理纠纷,从订单交易到退换货售后处理一站式完成。

　　如果卖家同意退款,可以直接在PayPal Dispute中处理全额退款,此时个案将自动结束。如果商家和顾客没有达成共识,卖家也可以在PayPal Dispute插件中将纠纷申诉转为补偿申请,升级成补偿申请后,卖家也可以通过PayPal Dispute插件回应,并查看进度及结果。

　　在发生退款和赔偿争议后,PayPal将会发送邮件提醒卖家。而卖家的邮箱往往信息繁杂,当信息接收繁忙时,卖家很容易遗漏邮件信息,导致不能及时处理。

　　同时,卖家的PayPal账号密码隐私性高,也不方便共享给多个员工登录,大部分时候只能靠卖家自己登录查看和处理,造成处理效率低下。

　　对这种情况,PayPal Dispute插件可以解决上面的问题。卖家和员工可以直接在PayPal Dispute插件首页查看到全部类型的争议,包括Dispute、Claim、Chargeback,以及争议的不同原因和阶段,并根据紧急程度快速进行筛选、查看和处理。

　　如果卖家想让员工帮忙处理,也不需要共享PayPal后台账号密码,员工和卖家可以同时在Shopify后台处理这些纠纷。同时,卖家可以及时处理PayPal 纠纷,减少从dispute升级到claim的比例,降低店铺风险。