为全面落实全国稳住经济大盘电视电话会议要求把稳增长放在更加突出位置,着力保市场主体以保就业保民生。6月2日,国网宁夏电力宁东供电公司推出十项措施,切实帮助企业解决实际问题,持续优化电力营商环境,助力市场主体迎难而上、共克时艰,全力服务地方经济发展大局,为经济社会平稳运行提供有力支撑。

推行“零证办电、刷脸办电”。国网宁夏电力宁东供电公司11个供电营业厅实现“零证办电、刷脸办电”,普通用户通过刷脸就可获取证件信息,企业用户通过提供组织机构代码就可在线获取相关营业执照,无需提供纸质资料,同时对于没有携带或缺少办电证件的用户,实行“容缺受理”。

推行线上报验客户少跑路。通过办电e助手“云查验”,客户线上上传现场照片、施工资质、相关涉网设备试验报告数据等,实现报验申请、资料提交全线上,进一步提高报装接电效率,最大限度让客户少跑路。

提供预约上门服务。对大中型企业客户,推行联合服务模式,由客户经理与发展、运检等专业人员组建“1+N”服务团队,提供从技术咨询到装表接电“一条龙”服务。对小微企业客户,开展客户经理预约上门服务,现场对接客户需求、收集办电资料,实现一次上门、一次送电。

加快业扩配套工程建设。对小微企业客户,开展“项目经理+客户经理”负责制,现场直接启动配套电网工程建设程序。对10千伏项目落实限时办结制,35千伏及以上项目,落实工程建设契约制,与客户受电工程同步推进或适度超前完工,确保客户项目早投产早见效。

推进客户电费交纳“一次都不跑”。通过短信、线上渠道信息推送等方式,告知客户电费发生及余额变化情况,提醒客户及时交费;通过线上渠道下载、增值税发票免费邮寄等方式,为客户提供发票、电子账单,让客户缴费更温馨更便利。

推广综合能效服务。为企业提供能效账单、用能咨询、电子发票等增值服务。对大中型企业客户,统筹实施电能替代、需求响应,帮助客户优化用能结构、提升用能效率。对小微企业客户,免费提供设备体检等安全用电服务和节能咨询服务,助力客户清洁高效用能。

推广电e金服。为中小微企业提供”电e贷、电e票、电e盈等多种金额产品,解企业融资难题,普惠中小微企业。

科学安排停送电计划。严格管控计划停电,统筹各类停电需求,实行能转必转、能带不停、先算后停、一停多用,确保停电范围最小、停电时间最短、停电次数最少,推进配网施工检修向不停电或少停电作业模式转变。

推行故障主动抢修。全面推广“网格化”主动抢修,充分发挥供电服务指挥平台作用,并通过短信、微信等渠道,主动向客户推送故障停电、抢修进度和计划复电时间等信息优化调动抢修服务资源,实现“一张工单、一支队伍、一次解决”,让客户快速复电。

强化用电安全服务。加大用电安全常识、事故警示、电力法规的宣传力度,增强公众安全用电法制意识。开展用电安全周期性检查和专项排查,指导客户制定反事故预案,及时通知客户整改用电安全隐患,提升客户安全管控水平。

下一步,国网宁夏电力宁东供电公司将以实际行动积极推进十项措施落细落实落地,真正发挥帮助企业解决实际问题,持续优化电力营商环境的作用,为地区经济发展提供坚强支撑。(作者:陈涛)