5月31日消息,据“抖音电商”公众号消息,5月31日,抖音电商第二届生态大会于线上举行。抖音电商总裁魏雯雯宣布,将升级兴趣电商到全域兴趣电商,通过覆盖全场景、全链路购物需求,满足用户对美好生活的多元需求;通过短视频和直播内容、商城、搜索等协同互通,为商家生意带来新增长。

魏雯雯表示,过去一年平台GMV是同期的3.2倍,证实兴趣电商是巨大的生意机会。平台尚处发展早期,仍将维护良好营商环境视为最重要的事。有秩序的、健康的生态,才能让兴趣电商持续成长。

她还表示,除了创造生意价值,平台也非常看重与多方合力创造社会价值。过去一年,抖音电商竭尽所能助力全民阅读、非遗文化保护、源头好物和区域经济发展,并在疫情期间推出各种帮扶举措,为商家和消费者提供保障。

以下为魏雯雯的演讲全文:

大家好,我是魏雯雯,来自抖音电商,感谢大家参加“2022抖音电商生态大会”。今年由于疫情的关系,我们选择了在线上和大家见面,希望用这种超越地域和时间的方式,让我们和更多的伙伴聚在一起,总结过去,展望未来。

在去年春天的生态大会上,我们首次定义了“兴趣电商”:兴趣电商是一种基于人们对美好生活的向往,满足用户潜在购物兴趣,提升消费者生活品质的电商模式。

当时,我们预测兴趣电商的机会很大,将迅速发展。现在刚好一年时间,应该说过去一年抖音电商的增速已经证实了我们的预测,证实了兴趣电商是巨大的生意机会。

过去一年抖音电商的GMV是同期的3.2倍,应该是同时期发展较快的电商平台。但我们认为,抖音电商尚在发展早期,我们相信兴趣电商未来的机会还非常大。因为我们相信抖音用户对美好生活的期待和向往仍然很大,和用户、商家一起,共建美好生活的机会也必然很大。

放大兴趣电商的价值

连接每一份生活的美好

什么是美好生活?

让我们举一个最近的例子,在这段不寻常的日子里,宅家健身的内容在抖音上特别火,刘畊宏带粉丝跳毽子操的视频火爆出圈。大家追求健康生活也激发了新的消费兴趣,抖音电商上宅家运动相关的产品近期都卖的特别好。只今年4月一个月,我们就售出了22.9万件瑜伽垫、11万件哑铃、75.2万件跳绳,瑜伽垫的订单量一个月就增长了48%。

这就是在抖音电商上,美好生活特别典型的例子。用户健康积极的生活方式,就是美好生活。看见、收获,让“美好生活触手可得”。类似的例子还有很多,在过去的一年里,一共有超过100亿件商品通过抖音电商走入千家万户,为抖音用户带来美好生活。

就和刚刚宅家运动的例子一样,在这超100亿件商品的背后,是抖音电商每月超过2亿条短视频内容和900多万场电商直播。兴趣电商以优质内容激发用户兴趣,吸引用户停留、互动,产生购买转化,将用户与美好生活连接起来。

以认真创造美好

用责任守护美好

为了守护这一份美好,我们把维护良好营商环境视为最重要的事,在2021年投入了大量精力和资源:我们严控商品质量,打造优质内容生态,提升用户服务与保障,推动产业合规发展。通过调研,我们看到用户、商家对平台的满意度都在提升。我们坚信,有秩序的、健康的生态,才能让兴趣电商持续成长,才是支持美好生活的美好生态。

在兴趣电商快速发展的过程中,我们也深深意识到自己的平台责任,除了创造生意价值,我们也非常看重每一笔“买”与“卖”的交易背后,多方合力创造的社会价值,并让这价值可以服务、驱动社会发展。

2021年,全民好书计划在抖音广受好评,抖音电商售卖图书超过1.9亿单,读者通过短视频、直播了解图书,通过电商购买图书,这成为了他们日常生活的一部分。2021年,非遗传承人带货增长了15倍,无数非遗创作者用短视频、直播介绍技艺、传承文化,带动销售。我们用这种方式守护非遗文化。

在服务区域经济发展上,我们也做了很多努力。去年,通过“山货上头条”,179.3万款地方农特产走向大江南北。像延边辣白菜、陕西猕猴桃、连城地瓜干……都成了平台上的爆款商品,很多山货好物,在抖音电商被发现、被买到。

我们联合了各地政府、协会,推出了“产地名片”项目,助力区域经济发展。浙江的“濮院毛衫”产地名片为濮院商家带来超过100亿的销售额。2022年我们会继续投入这个项目,将更多中国源头产地里的“无名好物”变成“知名好物”。

疫情让很多商家承受发展压力,抖音电商也推出了一系列举措,和商家站在一起,共同抵御疫情的风险。我们通过宽松账期、豁免判罚、帮助履约、提供补贴、复苏专项等多种方式,为消费者和商家提供保障。希望通过这些实际行动,可以帮助商家在疫情缓解后的第一时间里快速恢复。

总之,过去这一年,平台发生很多变化,我们也做了一些事。我们高兴地看到,我们的伙伴和我们一起努力,抖音电商商业生态在蓬勃、积极、快速地发展。

过去一年,有180万商家新入驻抖音电商,开启了自身成长,有386万动销电商达人,实现自己的滚烫事业,还有超过2万家机构、服务商生态伙伴。所有这些伙伴和我们一起,抓住兴趣电商新机遇,创造优质内容,激发用户兴趣,实现高速成长。也是这些伙伴和我们一起,见证电商模式发展,发现趋势变化,创造更多生意机会。

打造全域兴趣电商

满足用户对美好生活的多元需求

说到发展与趋势变化,我们还是看一下数据:同比去年4月,挂车短视频累计播放次数增长31%,直播间订单数增长112%。这说明,优质内容驱动下的用户购物行为还在快速增长。

内容激发用户兴趣的同时,我们也发现内容场景以外,反映用户需求的数据增长更快:比如,越来越多的用户看到有趣的直播短视频,会搜一搜,有商品意图的搜索行为与去年相比增长了217%;用户还会关注喜欢的抖音号,没事逛一逛店铺,店铺的PV今年增长了279%;用户还会逛商城,在商城参加活动,抖音商城今年GMV增长6倍,这里面机会巨大。

兴趣被内容激发,可以促进短期转化;兴趣也会延伸,会有持续性,用户兴趣被更多的场景自然承接。从这个逻辑出发,我们将兴趣电商的概念升级到了全域阶段。

“全域兴趣电商”,是抖音电商为满足用户美好生活多元需求做出的重要升级,兴趣电商覆盖用户全场景、全链路购物需求,是非常自然的演变和趋势。兴趣电商从兴趣出发,既包括兴趣激发,也包括兴趣承接;既包括内容推荐场景里的货找人,也覆盖用户主动场景里的人找货。兴趣在哪里,场域就延伸到哪里。

我们看一下全域兴趣电商的全景:短视频、直播等内容流是用户潜在兴趣的激发转化场,用户在这里深度种草,高效成交;商城、搜索等主动探索场景是用户已有兴趣的承接转化场,用户在这里找到固定路径,形成习惯,实现精准匹配和复购;用户的各类电商行为沉淀在店铺里,通过营销解决方案扩大全域流量,实现全局加速。这些场域之间形成非常好的协同,给用户“一站式”的最佳购物体验,给商家带来流量和品牌沉淀,带来全面长效的增长,带来健康稳定的生意结构。

全域兴趣电商是抖音电商的全新阶段。未来,新场域的占比将高达生意的50%以上。

除了通过多场域协同互通,为商家生意带来新增长,我们还在线上线下进行一系列业务布局,加速生态发展,助力商家增长:我们会发力云零售,结合抖音强大的POI能力,联通商家线下,带来全局增长;我们还会建设供应链云仓,协同多地仓配资源,为商家提供解决方案、履约保障,为用户提供更好的物流体验;我们针对头部品牌商家推出DOU2000计划,并继续推进针对新锐品牌的抖品牌计划。全面建设品牌阵地,培养消费者心智,实现品牌增长;针对全国的产业集群,我们打造百强产业带专项,深入地、规模化地扶持产业带商家,发展区域经济。

此时此刻是兴趣电商发布的第二年,兴趣电商前景广阔,需要我们和消费者、商家、达人、MCN机构、服务商共同去探索和收获。

我们始终记得自己的使命:没有难卖的优价好物,让美好生活触手可得。

未来,我们仍会秉持初心,继续认真做电商,用责任守护美好。

谢谢大家,期待很快能和大家在线下见面。