在2022年5月抖音电商生态大会上,抖音电商发布了《构建全域兴趣电商|抖音电商FACT+全域经营方法论白皮书》,通过“FACT+全域经营策略”,为商家在抖音电商的长效增长提供了完整的经营体系和实践指引,帮助商家找到清晰的增长路径。

“FACT+全域经营策略”核心解决了三大问题:以内容经营为核心,串联抖音电商的场、货、人经营策略;从短视频、直播为主的内容场,延展到以抖音商城、搜索为主的中心场,并配合营销场的流量放大,让不同场域间的经营高效协同;围绕内容定义了「内容宽度×转化深度」的生意增长公式,指明生意增长方向。

覆盖用户购物路径,实现种拔草一体

在生态大会上公布了一组数据,在抖音,仅今年4月份,带有电商意图的搜索已达到64亿次,而抖音商城今年4月份的交易规模也同比增长了6.6倍。这意味着用户在抖音买东西的心智已经迅速成熟,这为商家布局「人找货」主动选购场景带来了巨大机会。

「短视频-直播-抖音商城-搜索」成为消费者在抖音购物时观看内容、挑选商品的主要场域,通过货找人的内容场与人找货的中心场协同打通,商家可以更全面地覆盖用户购物路径,实现从认知到种草、再到转化成交及复购的全生命周期运营,大大提升了经营效率。

FACT经营矩阵,保障多元内容供给

无论是在货找人还是人找货路径中,消费者都在通过内容了解品牌和商品,从而推动购买决策。可以说,内容是连接用户和商品的桥梁,充足、丰富且高质量的内容供给,是保障商家生意产出的基本盘。在抖音电商,FACT矩阵是商家的内容供给阵地,商家可以基于不同的生意目标,灵活分配四大经营阵地的运营资源,以稳定的内容供给实现生意总量高效持续增长。

其中,Field阵地自营是商家提升自营内容供给能力的私域阵地,通过自营内容可以保障稳定的日销;Alliance达人矩阵是商家快速扩充不同风格内容供给的重要力量,能够帮助商家实现广泛的人群渗透;Campaign主题活动上,商家可以联合平台资源综合运营,打造集中爆发的品牌盛事;Top-Kol头部大V主要包括品牌与明星及头部达人的合作,借助明星和头部达人的庞大粉丝群体和社会影响力,商家可以快速引爆品宣和销量。

如今通过平台生态的加持,商家可以进一步优化内容供给。在自营阵地,抖音电商罗盘不断上线新功能,为商家提供生意诊断支撑;在达人合作上,平台通过产品能力优化达人筛选与撮合,并提出明确的达人价值引导;在主题活动上,通过更丰富的大促、IP、行业活动,为品牌内容爆发奠定坚实基础。

总结生意增长公式,描绘增长路径

不断提升优质内容供给,并配合高效率的转化承接,是商家实现生意增长的核心思路。抖音电商将其提炼为生意增长公式:GMV = 内容宽度 X 转化深度。

具体来说,「内容宽度」指商家通过内容实现商品和用户的有效连接。用户通过消费内容来实现商品消费,因此内容构成了商家生意的开口,这就需要商家通过FACT矩阵源源不断地创造好内容,即拓展内容的宽度,增加商品与用户的连接机会。

「转化深度」指商家将流量转化为生意的能力,商家需要通过内容创造用户兴趣或满足用户消费需求。通过短视频和直播组成的内容场,与抖音商城和搜索组成中心场协同经营,商家可以覆盖种草、下单、复购的消费全链路,提升转化效率,持续创造更多的营收和利润。

在抖音电商全域经营需要同步放大「内容宽度」和「转化深度」。既要提高内容供给的数量和质量,也要协同经营各个场域增强流量承接和转化的效率,从而实现长效增长。

全域协同经营正在成为商家在抖音电商生意增长的一条必经之路。从FACT到FACT+,新策略帮助商家经营新场域、抓住新机会,激发生意的更多可能。