1.快手本地生活开启大规模招聘

　　对于本地生活,快手一直是小心翼翼、步步试探。一年半的时间过去,似乎也没有什么显著成果。甚至连9月底公布的2022年半年报中,快手都只字未提本地生活。

　　然而当隔壁的抖音大张旗鼓进军,还喊出了一年GMV500亿的目标,快手显然也是坐不住了。终于下定决心全面出击,不成功便成仁。

　　10月11日至12日,快手在其招聘官网大量上线了本地生活相关职位。涵盖工程、算法、运营、设计、分析、产品等多个类别,总岗位数超过50个。

　　(截自快手招聘官网)

　　最为关键的一点是,其中涉及“大区拓运方向”的岗位同时在北京、杭州、成都、广州展开,正好对应的是快手北区、东区、西南区、南区这“四大战区”。

　　此前,快手的本地生活业务一直集中发力北京大本营,其他地区都只是“轻投入”。而这一次快手显然是动真格的了,开始在各大战区自建团队,颇有些一往无前的气势。

　　从招聘岗位来看,每个大区基本都包含渠道运营、区域运营、活动运营、商家运营、达人运营等岗位,涉及的职责包括招商、活动策划、市场拓展、策略制定等等。可以说,按照快手的想法,往后每个大区都能够在本地生活板块独立运营。

　　而其中比较特别的岗位就要数“达人运营”了。不同于美团等传统本地生活平台的逻辑,快手作为内容平台,需要有达人帮助商家进行推广,从而促成线上交易、线下消费。

　　长期以来,快手和抖音最大的区别就是对“人”和“货”优先级的判断。在快手的“信任电商”这里,达人和私域是流量的关键。

　　前不久官宣“商城”板块即将上线时,快手电商产品负责人六郎在接受采访时表示,快手商城侧重于围绕私域搭建:“除直播间自播外,品牌还可以通过达人分销,入驻泛商城”。

　　也就是说,除了品牌与商家之外,达人也会入驻商城,为商品进行引流。从这一点来看,快手是想利用达人的私域,为品牌引流,从而实现平台内的闭环。

　　而在本地生活领域,快手显然也持有相同的想法。此次发布的岗位,除了各大区的达人运营专家外,还在北京大本营招聘SKA达人运营专家、SKA达人营销专家、SKA达人策略等人才。计划通过站外引入及站内挖掘的方式,提升平台内本地达人数量,并进行相关的培养和激励。

　　快手深度绑定商家和达人的策略,其实从目前快手站内的本地生活板块中就能看出。不同于抖音只是在同城板块对本地生活业务进行简单分类,快手将“团购带货”“商家入驻”直接放在了本地生活板块最上方的位置。

　　(上:快手 下:抖音)

　　只要达人粉丝量≥1000,且没有违规行为,即可入驻并帮助本地商家带货。如此一来,达人和商家的连接更加高效快捷,这也正是快手前期“轻投入”本地生活的关键。

　　不过显然,仅靠达人和商家“自觉入驻”是不够的。快手如今加快布局各个大区,为的就是掌握更多资源,并促成更多交易。至于此次扩张能否让快手站稳本地生活的脚跟,仍需留待后续的观察。

　　2.从合作到亲自入局,快手开始全力冲刺

　　快手布局本地生活的时间,其实要比大多数人想象的早很多。

　　2020年3月,快手与同程艺龙达成初步战略合作,6月快手与去哪儿网达成本地旅游业务战略合作,11月快手宣布与同程艺龙达成战略合作。

　　“合作”一直是快手布局本地生活的核心策略,包括去年年底合作美团也是出于同样的想法。这些本地生活平台入驻快手的形式比较“隐晦”,用户只能通过两种方式察觉到这些平台的存在。

　　一是主动搜索,随后从搜索结果中的链接进入相关小程序。二是在本地生活板块下单的时候,有一瞬间会有该优惠券的提供平台“一闪而过”。

　　(转瞬即逝的加载界面)

　　从这一购买流程我们也能看出,最终的结算还是发生在合作方的小程序之中。至于双方最后如何分摊收益,快手方并未透露过相关信息。

　　2021年4月,快手高级副总裁严强在光合大会上宣布,将泛生活服务列为2021年三大方向之一。一个月之后,快手同城入口由内测改为全量开放,所有用户都能看到快手同城频道新增的“特惠团购”“榜单推荐”“快手517”版块。

　　其中,特惠团购是本地生活业务的核心,提供各种餐饮门店的代金券。榜单推荐即地区美食热门榜,根据一个月内快手用户的兴趣指数排序。“快手517”则是快手当时推出的吃货节活动,目的自然是为本地生活业务进行推广。

　　自此,除了2021年底与美团达成合作以外,快手本地生活业务的进展一直较为缓慢。

　　直到今年8月,快手本地生活开始蠢蠢欲动。当时快手电商本地生活发起优质服务商招募,旨在引入更多具有本地生活行业经验的服务商,共同助力本地商家在快手的发展。很明显,这时的快手已经有意提高本地商家的质量,也为后续的进一步发展做好铺垫。

　　今年9月,快手启动组织架构调整。CEO程一笑兼任快手电商第一负责人,原负责人笑古则转战本地生活业务。

　　同时,快手整合了原主站线本地生活业务相关团队和电商事业部生活服务行业相关团队,将本地生活业务升级为独立业务部门成立本地生活事业部,负责统筹本地生活相关业务。

　　CEO亲自带队电商固然少见,但由笑古带队的本地生活也同样不容小觑。他自2019年进入快手平台后,一直负责电商业务。在笑古的带领下,快手电商把GMV从2019年的596亿元,做到了2021年的6500亿。曾经的快手电商,在笑古的带领下实现了高速发展。如今的本地生活,显然也将要进入到全力冲刺阶段。

　　3.本地生活,仍然是场攻坚战

　　据了解,快手本地生活业务目前的GMV只有数亿元,隔壁抖音仅今年上半年就拿下了超过200亿元的GMV。此时的快手如果想要追赶,就必须做好烧钱的打算。

　　此前有媒体报道称,将本地生活业务独立为一级部门后,快手已经计划提高本地生活的投入预算。新成立的本地生活事业部,有望将此前不足50人的团队扩张至上百人。同时,快手还在考虑自建销售团队,谋求与众多头部连锁商户、本地商户达成合作。

　　以上种种,随着快手本地生活开启大规模社会招聘,都已被逐一验证。不过投入是一方面,结果又是另一方面。如今的快手,所面临的对手不只是抖音,还有一众老牌本地生活平台。即使它四处结盟,不会受到太多刁难。但俗话说“打铁还需自身硬”,快手需要补齐的短板还有很多。

　　和抖音一样,快手缺乏末端配送能力,且本地生活商家资源也不够丰富。更重要的是同为内容平台出身的二者,在用户心智的占领上有着很大欠缺。

　　诸如餐饮之类的业务,或许还能通过视频吸引用户下单,但酒旅之类的业务呢?如果没有独特的优势,又有多少人会在出发旅游前,选择从抖音快手上预订酒店?

　　培养用户心智注定是一个漫长的过程,或许这也是为什么抖音快手花费了两年多的时间缓慢推进本地生活业务。而随着双方接连提速,想必已是做好了完全的准备。对于商家和用户忠诚度的攻坚战,已然打响。