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同程旅行:启动应急预案,为成都旅客免费退改

来自: 电商报 收藏 邀请

7月28日消息,今天中午,同程旅行官博发文称,面对成都突发疫情的影响,同程旅行第一时间启动应急预案,将为用户提供免费退改服务。

同程旅行官博公告显示,酒店方面, 7月28日前(含7月28日)通过同程旅行平台下单预订,入住时间在7月28日至30日入住成都市(不含都江堰)的酒店订单,因疫情原因取消或改变行程的,同程旅行将为用户免费退改,因临时退订产生的经济损失将全部由平台承担。

此外,同程旅行会持续关注官方政策,第一时间同步铁路部门及航空公司的退改政策,如政策更新,他们将第一时间协助有需要的用户办理相关业务。

值得一提的是, 7月25日晚间,同程旅行曾发文称启动应急预案,对受台风“烟花”影响,无法出行却已预订上海、浙江相关订单的客户提供免费退改服务。

公开资料显示,同程艺龙由同程集团旗下同程网络与艺龙旅行网于2018年3月合并而成。2018年11月26日,同程艺龙成功在香港联交所主板挂牌上市。2020年4月22日,同程艺龙推出了全新的服务品牌“同程旅行”,启用了新的品牌标识和品牌口号“再出发,就同程”,希望用更年轻的方式服务更多的用户。



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