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携程:对中高风险地区用户免费退订

来自: 电商报 收藏 邀请

7月29日消息,日前,携程旅游网发布微博,携程多业务为中高风险地区用户启动无损退订。

携程表示,携程一直密切关注南京疫情防控动态,随着国内多地区出现关联病例,中高风险地区新增,携程已启动针对突发灾害旅游保障计划。

其中,在酒店产品方面,携程表示,入住日期为7月26日到8月11日期间,入住酒店属于中高风险地区,可申请因疫情免费退订,订单内产生的退改损失由平台承担。如目前居住范围属于中高风险地区,无法前往其他城市,亦可联系客服申请免费退订,订单内产生的退改损失由平台承担。

此外,在度假产品方面,该公司表示,出发日期为7月26日到8月11日期间,所有来自中高风险地区、目的地城市全境为中高风险的用户,可凭相关证明材料申请免费取消,订单内产生的退订损失由平台承担。

据了解,近日全国多地出现疫情反弹,多家旅游住宿预订平台包括携程、同程旅行、飞猪、去哪儿网等都已宣布启动应急政策。

同日,飞猪发布微博称,受疫情影响,目前已有航空公司陆续出台南京、大连、珠海、沈阳、绵阳等城市的进出港航班特殊政策。

同时,飞猪会密切关注航空公司、铁路局、交通局等相关部门的官方动态及政策变动,并实时更新退订政策,对符合免费退改政策的客票,飞猪将协助有需要的乘客办理相关业务。

同程旅行也与7月28日发布微博。面对成都突发疫情的影响,同程旅行第一时间启动应急预案。

同程旅行表示,同程旅行会持续关注官方政策,第一时间同步铁路部门及航空公司的退改政策,如政策更新,我们将第一时间协助有需要的用户办理相关业务。



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