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淘宝、拼多多回应非法销售烟草专卖品:消费者举报成立再处理

来自: 电商报 收藏 邀请

9月2日消息,据澎湃新闻报道,针对淘宝、拼多多等平台上有商家涉嫌非法出售烟丝、烟卷纸等烟草专卖品的情况,淘宝和拼多多的客服回应称需要消费者举报商品或店铺再进行处理。

淘宝客服称,淘宝网对于禁限售商品的处理非常严格,平台会配合消费者妥善处理。一旦核实商家售卖禁限售商品,淘宝将进行处置和下架。消费者可以举报商家,举报成立则会下架商品,并给予违规店铺相应处罚。

图源:澎湃新闻

拼多多客服得知平台有商家售烟卷纸时同样表示,对于国家明令禁止销售的商品,平台也是不允许销售的,可以在商品详情页点击问号,选择“举报商品”进行举报。若核实是违禁品,会第一时间根据规则对商家和商品进行严肃处理。

图源:澎湃新闻

与淘宝和拼多多相比,京东上的烟草专卖品较少。对于京东上出现的烟草专卖品,客服回复称会下架所有相关商品,并处罚店铺。

澎湃新闻记者拨打全国烟草专卖品市场监管举报号码反映非法经营烟草专卖品的行为,对方表示需要涉嫌非法销售烟草专卖品的店铺名称。提供具体名称后,杭州烟草专卖市场监管(监管淘宝)的工作人员表示,他们会先受理再进行处理。

针对上述情况,上海烟草专卖市场监管(监管拼多多)的工作人员表示,后续会和拼多多平台进行沟通,要求拼多多平台加强出售烟草专卖品的监管。

该工作人员还表示,此前也接到过拼多多上售有烟草专卖品的举报电话。接到电话后都会和拼多多进行沟通,由于店铺注册在拼多多平台上,我们作为监管部门会要求拼多多加强对网络店铺的监管。

截至目前,在淘宝搜索“烟丝”已无法显示相关商品,但搜索其他关键词如“卷烟”仍旧可搜索到相关烟草专卖品。



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