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美团回应骑手殴打用户:永久拉黑 将全额垫付医药费

来自: 电商报 收藏 邀请

10月13日消息,据报道,9月21日,有美团用户在北京一小区门口取外卖时,遭到美团骑手从背后偷袭,并被拉至监控死角殴打。日前,被打当事人表示,该骑手在送餐时双方在电话里产生过口角冲突。被打后共花费近4000元医药费,希望美团给自己道歉并赔偿医疗费用。美团对此回复,在了解事件后,已对骑手永久拉黑、全行业禁入,并积极配合警方调查。同时已与用户取得联系,致歉慰问,并将全额垫付用户治疗等费用。

据了解,9月21日,美团用户在美团点了一份外卖,订单超时,骑手将外卖擅自放到了小区门口,双方发生口角。

在小区门口取外卖时,该用户遭到美团骑手从背后偷袭,并被拉至监控死角殴打。该骑手在用户掏出手机报警时逃离。

用户前往医院检查,初步诊断结果为全身多处软组织损伤及脑外伤后神经反应。

美团对此回应,了解到该事件后,他们对此非常重视,经过对监控视频的多次排查核实,锁定了送餐骑手。他们对于骑手这种行为是零容忍态度,涉事骑手已被永久拉黑,全行业禁入,并积极配合警方调查。同时,他们已与用户取得联系,致歉慰问,将全额垫付用户治疗等费用,确保事件的妥善处理。接下来,还将加强对配送团队的管理,杜绝此类行为发生。

该用户称,“警方表示进一步处理还需要等到伤情鉴定结果出来”。

值得一提的是,近日,市场监管总局针对美团“二选一”的垄断行为做出了处罚。根据《反垄断法》第四十七条、第四十九条规定,综合考虑美团违法行为的性质、程度和持续时间等因素,2021年10月8日,市场监管总局依法作出行政处罚决定,责令美团停止违法行为,全额退还独家合作保证金12.89亿元,并处以其2020年中国境内销售额1147.48亿元3%的罚款,计34.42亿元。



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