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天猫新增维修清洁类目管理规范 12月28日生效

来自: 电商报 收藏 邀请

12月21日消息,天猫平台12月21日发布关于新增《天猫维修清洁类目管理规范》的通知(以下简称公告)。

公告称,为了更好地促进行业的发展,给消费者提供更优质的服务体验,天猫拟新增《天猫维修清洁类目管理规范》。本次规则于2021年12月21日进行公示通知,将于2021年12月28日正式生效。

《天猫维修清洁类目管理规范》显示,本规范为《天猫规则》、《淘宝争议处理规则》等相关规定的补充规则,本规范中有规定的管理情形,按照本规范相关内容执行;本规范未规定的管理情形,按《天猫规则》、《淘宝争议处理规则》等相关内容执行。本规范适用范围:本地化生活服务类目下3C数码服务、家电相关服务、房屋维修、特色上门服务、服装服饰售后服务、在线清洗/洗衣券、服务卡、家政服务类目。

商品发布方面,服务内容标准化,商品必须完整描述服务名称,具体包含的服务内容,商品详情须明确描述有效期,使用注意事项等内容。禁止发布1000元以上的大额代金券类商品。若发布的宝贝需线下服务后支付尾款,则商品标题必须标记为【定金】,不标记【定金】的服务商品,不得线下向用户收取额外费用。仅允许发布以服务为主的商品。仅允许通过储值卡产品发布储值卡商品的。允许使用品牌兑换卡和次卡产品功能发布多次卡类型商品。

考核方面,本规则生效后次月进入考核期,以按自然月为周期实行循环制考核,即一个考核周期结束后,自动进行下一个考核周期。为确保良好的交易秩序,保障交易双方的权益及交易体验,商家应当积极响应并妥善处理交易纠纷,确保纠纷发起率小于0.4%或者纠纷发起比数小于10笔。

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原文作者:云合



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