美团治理虚假商户 下线相关门店
4月15日消息,美团商家中心近日发布针对“虚假门店”的专项治理公告。
根据官方定义,“虚假门店”是一种平台底线型的违规行为,主要表现为“此地无此店”:在线上有门店的POI地址,即能够在美团或点评平台上检索到该门店,但线下到访却无实际门店的情况。“虚假门店”的存在,既会影响到用户的到店体验,也会影响到平台的流量分配。
公告显示,为提高用户体验、维护平台经营生态,平台自2022年起持续对“虚假门店”展开治理。2024年3月,美团&大众点评通过技术审核过滤、人工主动巡查等识别方式处置了一批虚假商户,并对门店进行下线处置。
图源:美团商家中心公众号
美团商家中心表示,未来平台也将持续加强对“虚假门店”等相关问题进行处理,坚持“零容忍”态度,从严查处违规商户,维护平台生态。欢迎商家在发现类似行为时,积极在APP端或拨打商服电话举报,共同营造平台公平经营生态。
美团官方披露的数据显示,2023年,在美团平台上的交易商户数增长近70%。截至2023年12月,通过美团App、大众点评App线上下单到店就餐的日均用户数较上一年同期增长近90%。
图源:美团Meituan公众号
本月早些时候,美团商家中心还发布了针对商户“飞单违规”的专项治理公告。其指出,针对飞单违规,平台将根据商户的违规严重程度进行治理包括但不限于警告、页面排序降权、隐藏评分、小黄条违规提示、禁用在线咨询功能&电话隐藏、禁投广告等处置措施。
2024年3月,美团&大众点评通过技术审核过滤、人工巡查等识别方式集中处置了1万多家商户,并责令商户限期整改。
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