12月26日消息,敦煌网近日发布敦煌网2023年元旦期间部分业务调整通知(以下简称公告)。

　　公告称,2023年元旦放假期间(12月31日-1月2日),敦煌网业务服务将进行调整。

　　公告显示,备货期:2022年12月31日-2023年1月2日,在此期间不计算备货期,从2023年1月3日起开始计算备货期。转单业务正常运行,转单具体规则介绍请查看以下链接:订单转接服务FAQ-帮助中心-敦煌网 (dhgate.com)。

　　结算业务:由于银行处理业务时间调整,2022年12月31日-2023年1月2日期间美金、人民币均暂停结算。2023年1月3日起恢复正常。

　　敦煌网卖家客户服务:元旦假期期间在线客服仍然9小时(9:00-18:00)服务,期间如果有需要帮助的卖家也可以登录卖家后台,使用在线客服或者在线留言服务。

　　产品审核:元旦假期期间产品审核服务正常进行。

　　纠纷业务:元旦假期期间纠纷case会正常处理,部分case的处理和回复会有延迟,请卖家朋友们及时关注纠纷订单并配合纠纷专员提供相关信息,以维护在订单中的权益。如果有需要帮助的卖家可以登录卖家后台,使用在线客服或者在线留言服务。2023年1月3日起恢复正常。

　　DHLink在线发货物流渠道商元旦放假期间安排:预计下周提供。

　　公告提醒,因买卖家地域差异和风俗习惯的不同,元旦假期期间买家仍然会跟卖家咨询和了解订单中的问题,为了减少买家开启纠纷对卖家店铺的影响,请卖家朋友们在享受温馨假期的同时能自发保持和买家的顺畅沟通。

　　针对近期备货的订单,请卖家设置合理的备货期,并在交易过程中做好跟买家的沟通和维护,避免订单因超过备货期未发货产生退款、买家得不到反馈而开启纠纷等不良影响出现,争取订单能顺利交易、成功交易。

　　敦煌网近日还发布关于解除限制使用线下物流发货的通知,从2023年1月1日,部分类目产生的订单将不再强制要求使用DHLINK线路,即2023年1月1日起,部分类目产生的订单卖家可以自由选择物流服务商履约买家订单。以上无需卖家操作,后台自动配置。