1月9日消息,Shopee马来西亚推出最新2023年消费者趋势报告,该报告调查数据来源于2022年12月1085多名马来西亚卖家的自愿反馈。

　　报告发现以下三个电商趋势:人们越来越多地更懂得使用数字服务;居住在大城市以外的消费者越来越多地采用数字服务;更年轻、更有目的性的买家的崛起。

　　根据该报告,63%的马来西亚卖家对2023年的电子商务机会感到兴奋和积极。健康与美容(71%)、玩具、儿童和婴儿(69%)以及时尚和生活方式(66%)类别的卖家最为乐观,表示他们正走在正确的轨道上,以抓住2023年的机会。

　　对于2023年的目标,十分之八的卖家同意他们希望增加产品的在线发现、考虑和购买;十分之五的人希望利用Shopee为吸引消费者而量身定制的超本地化活动和Shopee忠诚度计划奖励来增加流量和需求;

　　十分之二的人希望通过Shopee Mall和跨境平台的更高价值交易来吸引受众,以及其余人希望使用Shopee的定制推荐工具(如Daily Discover)来获得更好的知名度和考虑度。

　　此外,由于技术的发展,大城市之外的消费者越来越多地使用数字服务,十分之七的受访卖家有兴趣在2023年接触到居住在婆罗洲的消费者。

　　按类别划分,最热衷于在婆罗洲挖掘新受众的卖家包括:快速消费品(81%)、运动、娱乐和休闲(75%)以及杂货和宠物(74%)。

　　买家方面,更年轻、更有目的性的买家的崛起,50%的受访卖家有兴趣通过Shop Malaysia圈子迎合支持马来西亚本地制造商品的购物者,并通过Shopee Gives Back微型网站迎合绿色卖家。

　　同时,95%的卖家希望通过免费的Shopee大学销售、市场营销和运营课程提高自己的技能。他们希望纳入其战略且最受欢迎的Shopee市场功能是:营销工具(35%)、列表优化器(29%)和业务洞察(27%)。一小部分卖家需要Batch Tools(8%)来高效处理批量订单。

　　值得一提的是,Shopee马来西亚此前曾开展了一场名为“Winning customer loyalty on e-commerce”的调查。

　　调查结果显示,有87%的受访者表示,更喜欢ShopeeMall官方品牌,是因为他们100%保证正品、无忧退货和免费送货;另有13%的受访者是由于其发布的独家产品以及Shopee品牌会员资格。