2月6日消息,敦煌网今日发布服务型拒付-专项治理公告(以下简称公告)。

　　公告称,近期国际卡组织对于平台服务型拒付率超标的挑战越发严峻,为提升店铺经营质量,提高买家在平台购物体验,平台将重点对“有责任拒付的卖家”开展店铺“服务型拒付-专项治理”活动,针对卖家责任拒付的订单,需自主承担成本费。请卖家务必认识到该违规行为的严重性,降低服务型拒付率,积极配合平台的操作。若卖家对店铺相关判罚结果有异议,可通过账户处罚界面后台发起申诉,若申诉证据资料符合平台标准,平台将不对卖家的资金进行限制。

　　公告显示,服务型拒付指买家因未收到货、描述不符、重复付款、退款申请未处理原因而发起的拒付。未收到货定义为付款后没有收到货物,描述不符定义为买家付款后收到的物品与期望的显著不符,重复付款定义为买家付款两次或多次,退款申请未处理定义为退款后因退款延迟,买家没有收到钱。

　　指标定义方面,当月服务性拒付率=卖家当月收到的服务型拒付订单数量/卖家当月总订单数量,近90天卖家服务型拒付率=卖家近90天服务型拒付金额/卖家近90天确认订单总金额。

　　敦煌网近日还发布关于拒付保障服务调整公告,为提升卖家服务体验,维护拒付保障服务长期稳健运营,平台针对拒付保障服务将进行部分调整,本次调整旨在优化参保订单保费收取逻辑,取消了原来到按店铺近90天拒付率厘定保费费率,改为卖家加入后按照参保的订单进行拒付率来统计,降低了卖家保费,对首次加入的卖家更加友好。此项调整于2023年2月2日起开始应用。

　　“订单参保拒付率”逻辑调整:由原来的“店铺近90天拒付率”更改为“店铺近90天承保订单发生的拒付金额之和/近90天承保订单金额之和”服务产品类型调整:取消半年卡和年卡服务产品,仅保留季卡服务产品。

　　对于本次调整前已购买半年卡和年卡的卖家,可继续享受半年卡和年卡产品至服务周期结束,到期后,卖家可自行选择是否继续加入拒付保障服务。