10月23日消息,Shopee菲律宾平台发布消息称,其推出了新功能卖家服务平台。卖家可以在卖家服务平台中一站式处理所有运营问题,无需到处寻找申请表单,也无需到处搜索回复邮件。

　　据介绍,卖家服务平台目前有两大区块,分别为自助工具(Self-service Tools),以及我的案件(My Enquiries)。卖家可以使用自助工具查找使用常见的自助表单。

　　图注:卖家服务平台自助工具

　　图源:Shopee菲律宾电商平台公众号,下同

　　关于我的案件区块方面,卖家可以在此查看案件记录和客服对话。在案件状态(Status Tabs)中,卖家可以查看正在进行中或已关闭的案件,或查看所有案件。以下为我的案件区块的详细介绍:

　　据了解,卖家可以对案件进行3种操作。第一个是回复Shopee在线客服,只要案件尚未关闭,卖家可以选择“回复(Reply)”回复在线客服。第二个是为Shopee客服打分,卖家如果想为客服留下反馈,可点击“评分(Rate)”。

　　第三个是重启已关闭的案件,卖家如果对案件有进一步的问题或请求,可以重启已关闭的案件。对状态为已关闭(Closed)的案件点击“重启案件(Reopen Enquiry)”即可。以下是卖家将看到关于案件的页面示例:

　　值得一提的是,Shopee菲律宾平台发布消息称,SPX & YTO规则变动。10月18日起,SPX 和 YTO 的最大运输重量将调整为80公斤,YTO 的最大运输尺寸将调整为150厘米。如果卖家的商品重量或尺寸超出此范围,系统将为卖家分配合适的物流。