11月17日消息,亚马逊近日宣布将退货管理平台ReturnGo与其多渠道配送服务(MCF)集成,使用亚马多渠道配送的第三方卖家,将简化并自动化其退货流程。

　　据了解,ReturnGO与MCF集成,具有四大好处。一是简化操作,有利于协调Amazon MCF和ReturnGO之间的退货原因,并明确Amazon MCF上定义的每个SKU的退货资格。

　　二是开启自动化工作流程。在ReturnGO上批准RMA后,平台会自动创建退货商品授权(RMA)并为Amazon MCF订单生成退货标签。

　　图注:亚马逊宣布将ReturnGo与MCF集成

　　图源:亚马逊官网

　　三是获得更大的可见性。卖家可查看相关退货原因并从MCF动态接收退货位置。当确认MCF已处理退回的商品时,还能获取ReturnGO上的RMA更新。

　　四是进行无缝集成,有利于优化Magento 2、Shopify和SFCC商店以及其他电子商务服务提供商的退货管理。在同一个Amazon MCF账户上可管理多个Shopify商店。

　　图注:亚马逊ReturnGo与MCF集成的好处

　　图源:亚马逊官网

　　在退换货流程方面,ReturnGO平台会在一个地方管理卖家的退货和换货。

　　消费者可以先通过品牌门户发起退货,再选择原因代码并退货或换货。在此期间,ReturnGO会与卖家的商店集成,以便退款、发放礼品卡和自动换货订。

　　然后,消费者会收到预付费退货标签和MCF RMA信息,以便将商品寄回首选地点。需要注意的是,退货运输标签的付款可以由卖家或消费者全额或部分支付,具体取决于相关的退货政策。

　　最后,商品会经过MCF检查,如果仍处于可销售状态,会重新进货。此外。ReturnGO会跟踪退货数据以帮助卖家更有效地运营业务。

　　图注:亚马逊ReturnGo与MCF集成的退换货流程

　　图源:亚马逊官网