一、多个类目销量增长

　　坐拥全球最多人口的印度市场，一直被亚马逊视为电商宝地，而印度市场确实也没有辜负亚马逊的期望。

　　据报道，近日，国际电商巨头亚马逊表示，2023-24财年，其印度公司在印度最重要的市场之一——奥里萨邦取得业绩进步，多个类目销量明显提升。

　　具体来说，2023-2024财年，亚马逊在奥里萨邦的家居、厨房和户外用品业务同比增长25%。其中，沙发套、床垫和衣柜等高端家居用品的需求大增40%;墙面涂料等新兴类别以及清洁用品的销量则增长了100%以上;7月份，奥里萨邦首府甚至每两天就会售出一辆电动踏板车。

亚马逊印度多个类目商品销量增长 图源：India Retailing

　　此外，得益于奥里萨邦地区消费者对体育运动关注度有所提高，2023-2024财年，亚马逊平台上的羽毛球、网球和兵乓球在内的球拍类运动装备销量同比激增了近150%。不过这还不是当地需求增长最快的商品，数据显示，奥里萨邦的联网移动设备销量增速惊人，行车记录仪和 GPS 追踪器同比增长500%。

奥里萨邦联网移动设备销量增速惊人 图源：Sambad English

　　与此同时，亚马逊印度家居、厨房和户外部门总监KN Srikanth还指出，亚马逊不仅在奥里萨邦实现多品类销量上涨，而且新客户数量也增长了15%。截至目前，亚马逊在该邦共拥有51个服务合作伙伴、52个配送站和近16000名卖家。

　　二、机遇和挑战并存

　　“在这个拥有近14亿人口的国家中，只有约2亿客户探索过电子商务，这里的机会是无限的。”正如亚马逊所说，印度市场确实存在巨大潜力。

　　根据印度品牌权益基金会(IBEF)发布的数据，当前印度电商市场价值已达700亿美元，约占零售总额的7%，预计到2026年，这一市场的规模还将持续增长至1630亿美元。如果发展顺利的话，2034年，印度有望超过美国，成为全球第二大电商市场。

印度电商市场规模将持续增长 图源：India Retailing

　　而印度市场的光明前景也给亚马逊的发展提供了广阔舞台。去年假日购物季，亚马逊就在该市场大显身手，平均每小时卖出将近2万件产品，刷新历史销售记录。

　　不过，机遇和挑战往往并肩而行，印度电商市场持续释放积极信号的同时，一些问题也在浮出水面。

　　根据客户退货平台Return Prime近期的一项研究，印度电商市场退货率最高可达40%，到2025年，卖家可能因退货而损失高达200-300亿美元的收入。而大量退货不仅使电商卖家心力交瘁，而且还在无形间侵蚀亚马逊等电商平台的利润空间。

印度市场退货难题 图源：India retailing

　　总而言之，印度电商市场充满危险暗礁，即使强如亚马逊也需谨慎应对。对于想布局印度电商市场的跨境卖家而言，要想打破印度高退货率的魔咒，就必须从产品质量、售后服务等方面下苦功夫，如此才能促进自身业务的长远发展。