京东大时尚发布2023年新战略 服饰无理由换货延长至一个月
3月29日消息,京东大时尚合作伙伴大会日前在京举办。大会现场,京东大时尚发布了2023年新战略。
在运营机制与体系优化上,京东将定位用户需求和品类机会,输出货品策略,驱动供给侧提供适配的趋势货品,并通过规则化运营实现高效的货场匹配。此外,京东大时尚也将整合包括线上线下的全渠道资源,帮助更多合作伙伴实现多端多场景的触达提效。
京东大时尚基于对自身客群的分析发现:一方面,占比近6成的中高消费群体,在过去两年中消费力不减反增;另一方面,过去一年的新增用户来源中,来自3-6线市场的用户占比高达74%,成为引领京东大时尚用户增长的重要驱动力。
图源:和讯网
京东大时尚负责人表示,提升全链路购物体验,为消费者提供更具确定性价值的内容、商品、保障与服务,是京东大时尚2023年的战略核心。从供应链到运营、服务等各个层面,都将围绕消费者最关注的“趣”“款”“质”“价”“服”五大要素进行优化。将重点推动多种互动玩法引发消费兴趣,放大京东转化效率高的优势;以更丰富、精准的人货匹配实现用户“所见皆所想”,并通过促销简化、百亿补贴等举措加速消费决策效率。同时,大时尚将对原有服务项目做重大升级。
此外,在全渠道建设方面,京东大时尚将着力挖掘3至6线市场增量,整合京东线下店、同城业务、京喜通等自有渠道,以及商超、百货购物、社会化门店等多样化渠道业态,全渠道多端多场触达提效,并提升渠道黏性及销售效率。
截自京东App
围绕京东大时尚的新战略,时尚服饰、美妆护肤、运动户外及奢品钟表业务也相应发布2023年度新策略。
京东服饰将以“丰富、性价比、确定性、体验升级”为业务发展关键词,在提升用户数量方面,将聚焦女性用户、3-6线城市用户、年轻用户,通过用户分层运营多方位拉新。
其中,在售后方面,京东服饰将由原来的7天无理由换货延长至30天,15天质量换货也延长到30天。同时,用户当天17点前下单可实现当日发货,商品未在预计时间送达且符合赔付标准,保险公司将自动赔付。
图源:北京商报
京东运动贴合全民健身热潮下的新消费需求,基于新风格、新趋势、新爆款三大新品,重点打造跑步鞋、运动休闲鞋、篮球鞋、瑜伽、骑行、露营、游泳、垂钓、羽毛球、滑雪十大品类,推出更多满足年轻用户、下沉用户、女性用户、专业用户等细分人群需求的商品。