6月10日消息,抖音电商今日发布关于新增《“食安保”服务规范》的意见征集通知(以下简称公告)。

　　公告称,为了保护消费者权益,规范商家经营行为,现新增《“食安保”服务规范》。现就此规范进行意见征集,意见征集期2022年06月10日-6月17日。

　　公告显示,商家开通“食安保”服务的,若消费者签收商品90天内发现商品(除冰淇淋外)存在腐烂变质、异物、临期过期问题,签收商品2小时内发现商品存在化冻问题(特指冰淇淋),或食用相关商品后引发腹痛、腹泻、恶心、呕吐等食物中毒症状就医,造成消费者权益受损的,商家须赔偿消费者的损失。

　　本规范仅适用于在小店平台经营(粮油米面/南北干货/调味品、零食/坚果/特产、保健食品/膳食营养补充食品、传统滋补营养品、咖啡/麦片/冲饮、奶粉/辅食/营养品/零食类目)的商家。商家开通“食安保”服务的,商详、售后全链路透标“食安保”,消费者拥有专属的服务保障。

　　保险理赔方面,商家开通“食安保”服务后,若消费者签收商品90天内发现商品(除冰淇淋外)存在腐烂变质、异物、临期过期问题,签收商品2小时内发现商品存在化冻问题(特指冰淇淋),或签收商品90天内因食用相关商品引发腹痛、腹泻、恶心、呕吐等一系列食物中毒症状就医,可发起理赔申请。

　　违规管理方面,商家自主选择暂停或关闭食安保保险服务的,或保险机构中止/终止提供保险保障服务的,平台有权取消“食安保”相关标识展现。消费者损失赔偿不免除商家违规责任,无论赔偿是否完成,消费者反馈商品出现腐烂变质、化冻、异物、临期过期、食物中毒就医问题属实的,平台可依据平台规则采取处罚措施。