9月23日消息,在国美新模式店“真快乐APP体验中心·国美电器西坝河馆”试营业之际,国美零售To C事业群董事长黄秀虹近日接受了中国财富网的专访,就国美的新模式店、集团战略发展等问题,进行了梳理与解释。

　　据黄秀虹介绍,新模式店最大的特点是推行“展销分离”,将家电品牌产品接入到更多、更高端、更便捷的展示渠道,满足消费者更强的现实体验需求。

　　相较于传统门店,新模式店首先是功能上做了区分,大店侧重综合体验和服务,中小店强调社区针对性和服务属性;其次,在品类方面有所聚焦,通过与厂家深度探讨和联合,重点聚焦中高端品类和线下场景的刚需品类;

　　然后,在场景维度上提供更高效、更优质的服务,针对特定产品采用更多的互动演示手段,向顾客提供更为完善的服务,从而进一步提升效率并改进销售模式,同时配合新品发布会及各类娱乐化活动,增加客流;最后是人效层面有所提升,预计新模式店的坪效和人效均能提升40%以上。

　　图源:国美官微,下同

　　被问及“国美为何要开新模式店?”时,黄秀虹表示,当前,百年变局和疫情反复交织,宏观经济发展的不确定性增加,各行各业都面临着挑战。企业只有做好长期战略布局,提升抗风险能力,才能在周期性波动中保持定力,实现更长远、可持续的发展。

　　“像国美这样的实体企业,既要仰望星空,又要脚踏实地。”黄秀虹指出,通过打造新模式店,不断满足消费者对购物体验更高层次的追求,同时,也加强对合作伙伴和零售行业的赋能,共同携手在促消费、稳就业、保民生等方面贡献一份力量。

　　国美电器有限公司董事长黄秀虹

　　“现在新模式店开业,对国美,以及零售业有何意义?”黄秀虹表示,现在的新模式店是国美战略聚焦后一个新的着力点,也是国美创新转型的“杀手锏”,是国美未来发展的重要路径之一。“现在已经进入了新时代,消费者日益年轻化,新模式店就是为了适应年轻消费者对‘家’的需求而落地。”

　　黄秀虹介绍,新模式店的定位是“展示体验+家延伸+家娱乐+家服务”,是在顾客与厂家、品牌之间做连接器,增加体验、互动、社交场景。新模式店不仅可以让顾客现场体验各种新科技、游戏产品,还为厂家提供了新品发布的舞台,甚至还给直播爱好者提供了直播间,将整个卖场打造为立体互动的场景模式。

　　黄秀虹表示,未来,国美还会引进户外以及宠物相关的产品。国美希望通过聆听消费者的需求,为消费者带来全新的购物体验,将老百姓从家里“拉”出来。“无论对于B端合作企业,还是C端消费者而言,新模式店的存在都是一条共享共赢的可持续发展之路。”她认为。