9月27日消息,淘宝网日前发布关于《热浪引擎平台资费规则》新增效力说明的通知(以下简称公告)。

　　公告称,为了规范热浪引擎平台的市场秩序,淘宝网对《热浪引擎平台资费规则》新增效力说明。此次规则变更于2022年9月26日公示通知,将于2022年10月3日正式生效。

　　公告显示,此次规则主要变更点:在《热浪引擎平台资费规则》第一章概述中的1.2 效力级别新增“特殊活动规则或临时公告有特别规定的,从特别规定”的效力说明。

　　具体来看,变更后,本规则是《热浪引擎平台管理规则》、《淘宝直播管理规则》、《点淘社区管理规则》、《淘宝平台规则总则》、《天猫规则》的有效补充,前述规则中已有规定的,从其规定,未有规定或本规则有特殊规定的,根据本规则执行;特殊活动规则或临时公告有特别规定的,从特别规定。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章、平台规则、平台协议等规定的行为,本规则已有规定的,适用于本规则。本规则尚无规定的,平台有权根据相关法律法规规章、平台规则及与平台签订的各项协议酌情处理。

　　与此同时,淘宝网还发布淘宝2022年双11发货时间及交易流程调整公告,为保障买家的购物体验,维护双11期间天猫有序的交易秩序,淘宝对商家在双11期间的发货时间、交易流程等作出特殊规定。

　　有全款预售权限类目的订单:卖家须在买家付款后72小时内发货并确保物流单号有揽收记录;揽收后48小时内须有物流更新记录;卖家使用 “新发货时效工具”、“分阶段预售工具”、“运费模板发货时间工具”设置发货时间的以设置时间为准。无全款预售权限类目的订单:卖家须在买家付款后72小时内发货并确保物流单号有揽收记录;揽收后48小时内须有物流更新记录。卖家使用 “分阶段预售工具”、“运费模板发货时间工具”设置发货时间大于48小时的以设置时间为准。

　　2022年11月10日20:00:00 -2022年12月11日23:59:59期间申请淘宝网介入的退款/退货维权,若该维权需要走举证流程,则消费者/卖家应在申请介入后的5天内上传相关凭证,且卖家应在消费者上传相关凭证后的2天内及时处理,逾期未处理的,维权将自动流入人工处理。