10月13日消息,快手电商昨日发布了《快手小店发货管理规则》修订公告。本规则于2022年10月12日修订,于2022年10月20日生效。

　　其中,对于延迟发货,快手小店商户发生延迟发货时,除赔付金额外,快手小店官方有权按照《【违背承诺】实施细则(商户)》发货违规对商户进行处理,商户仍应将未发货的商品发给消费者。

　　对于虚假发货,快手小店商户发生虚假发货时,快手小店官方有权从商户账户余额中(包含货款、保证金等)扣除相应的赔付金额支付给消费者,也有权关闭订单并对消费者进行退款。赔付金额将以无门槛现金券的形式支付给消费者。赔付金额为订单实付金额的30%,单笔赔付金额不少于5元,不高于200元。

　　同时,快手小店商户发生虚假发货时,除赔付金额外,快手小店官方有权按照《【违背承诺】实施细则(商户)》发货违规对商户进行处理,商户仍应将未发货的商品发给消费者。

　　对于欺诈发货,快手小店商户发生欺诈发货时,快手小店官方有权从商户账户余额中(包含货款、保证金等)扣除相应的赔付金额支付给消费者,也有权关闭订单并对消费者进行退款。赔付金额将以无门槛现金券的形式支付给买家。赔付金额为订单实付金额的30%,单笔赔付金额不少于5元,不高于200元。

　　同时,快手小店商户发生欺诈发货时,除赔付金额外,快手小店官方有权按照《【违背承诺】实施细则(商户)》发货违规对商户进行处理,商户仍应将未发货的商品发给消费者。

　　对于无法发货,快手小店商户发生无法发货时,快手小店官方有权从商户账户余额中(包含货款、保证金等)扣除相应的赔付金额支付给消费者,也有权关闭订单并对消费者进行退款。赔付金额将以无门槛现金券的形式支付给买家。赔付金额为订单实付金额的30%,单笔赔付金额不少于5元,不高100元。

　　同时,快手小店商户发生无法发货时,除赔付金额外,快手小店官方有权按照《【违背承诺】实施细则(商户)》发货违规对商户进行处理。

　　另对于少件的情况,快手小店商户发生少件时,快手小店官方有权按照《【违背承诺】实施细则(商户)》发货违规对商户进行处理,商户仍应将少件商品向消费者补发货。