10月19日消息,快手电商今日公告,为提升商户发货物流服务水平,为消费者提供更优质的平台服务及购物体验,对《快手小店发货管理规则》进行修订。本规则于2022年10月19日修订,于2022年10月27日生效。

　　此次修订新增预售功能使用门槛:商家使用预售功能,需满足购物体验分≥4.31分(特殊类目除外)。

　　修订后,非预售商品,发货时间为24小时、48小时,以商品编辑页面展示为准;商户未设置发货时间的,默认发货时间为48小时;商户完成发货后24小时内对应快递公司官网应有揽收记录。

　　预售商品,商家使用预售功能,需满足条件:购物体验分≥4.31分(特殊类目除外,实际以商家后台展示为准);预售商品承诺发货时长可设置为3天-15天,以商品编辑页面展示为准;商户完成发货后24小时内对应快递公司官网应有揽收记录。

　　其他,商户参与快手小店官方发起的促销活动及特定节假日以官方公告发货时间为准;商户与消费者另有约定的发货时间,以其约定时间为准。

　　前不久,快手电商发布了《快手小店发货管理规则》修订公告。其中,对于延迟发货,快手小店商户发生延迟发货时,除赔付金额外,快手小店官方有权按照《【违背承诺】实施细则(商户)》发货违规对商户进行处理,商户仍应将未发货的商品发给消费者。

　　对于虚假发货,快手小店商户发生虚假发货时,快手小店官方有权从商户账户余额中(包含货款、保证金等)扣除相应的赔付金额支付给消费者,也有权关闭订单并对消费者进行退款。赔付金额将以无门槛现金券的形式支付给消费者。赔付金额为订单实付金额的30%,单笔赔付金额不少于5元,不高于200元。