1.京东,成了实体零售巨头

　　京东变了。

　　相较于电商公司这个形象,现在的京东有了一个新的定义:新型实体企业。在京东CEO徐雷的几次公开发声中,“实体”开始占据核心地位。

　　不止京东,整个电商行业都开始意识到实体战略的重要性,但要说真正在线下市场扎稳脚跟的公司,恐怕京东要排在首位。

　　近日,京东发布第三季度财报,净收入达2435亿元人民币,同比增长11.4%。净利润60亿元,上年同期净亏损28亿元,调整后净利润为100亿元,去年同期为50亿元。其中。净服务收入为465亿元人民币,同比增长42.2%,占净收入的比例达到19.1%,创历史新高。

　　客观来说,京东的这份报表数据很漂亮,但相较这些常规的营收、利润数据,京东在实体店中的布局,更让人侧目。

　　在财报中,京东的实体店布局已经拓展到多个渠道和多个场景,总体门店数量已经超过2万家。

　　首先,京东电器持续深耕线下门店网络,当前,京东电器的加盟实体店已接近2万家。双11期间,京东电器线下实体店的成交额同比增长达140%。

　　其次,在生鲜和新时尚生活消费场景中,京东七鲜开出53家门店,其中,首个第三代门店于今年9月开业,构建出生鲜、下午茶、美食专区等多元场景。瞄准新时尚生活消费的京东新百货,开出全国首家旗舰店,今年双11,京东新百货线下店成交额环比增长达262%。

　　在养车市场,京东养车在全国160多个城市开设了超1400家线下门店。在进口产品市场,截至2022年第三季度,京东联合包括海旅、拉格代尔、西安大悦城、远大等企业及烟台自贸片区等地方政府部门,分别在三亚、海口、烟台、西安等多地开设了多家线下免税门店和跨境体验店。

　　简单总结一下:53家生鲜超市、1400家养车门店、近2万家加盟电器店、超5万平方米的线下商场......现在的京东,俨然一家实体零售巨头。

　　部分京东实体店业态

　　除了自己开线下实体店之外,京东将实体门店和电商积累的经验与能力,持续开放。

　　数据显示,在京东双11中,有超20万家实体门店通过京东到家、京东小时购参与其中,为全国1800多个县区市的消费者提供了“全品类小时达”的即时零售服务。第三季度,京东小时购GMV同比增长超160%。

　　再加上京东大手笔投资建设的物流基地、仓储中心,截至2022年9月30日,以物流基地为主的京东供应链基础设施资产规模已高达1267亿元。

　　综合来看,多场景实体店、即时零售联动线下门店、物流仓储千亿资产,不知不觉之间,京东已经成为一个线下实体的巨头。

　　现在的京东,正在把刘强东五年前提出的那些“预言”,变成现实。

　　2.刘强东的无界零售,成为现实

　　五年前,刘强东发表了一篇署名文章《第四次零售革命》。

　　他提到“在下一个10年到20年间,零售业将迎来第四次零售革命“。因为在智能时代,实现成本、效率、体验的方式将变得完全不同。

　　同年10月,刘强东再次发表署名文章《第四次零售革命下的组织嬗变》,文中称”第四次零售革命的实质是无界零售“,终极目标是在“知人、知货、知场”的基础上,重构零售的成本、效率、体验。

　　这还没完,2018年1月份,刘强东再次发表关于无界零售的第三篇文章,他用十二个字 “场景无限、货物无边、人企无间”来定义无界零售。

　　连续三篇文章,终于将刘强东的计划大白于天下。

　　因为当前的零售行业,早就不再局限于电商亦或是线下等固定渠道,零售应该是无处不在,无时不有。在这个过程中,商品的形态、产业的边界、生产与消费之间的区隔,自然会跟着发生改变。

　　一句话来概括他的无界零售理念的话,那就是将产品供应润物细无声地潜入消费者生活的每个角落,通过多重渠道和履约方式,满足消费者随时随地的消费需求。

　　而在理念提出的五年后,刘强东畅想中的“无界零售”正在变为现实。这一次,京东用了一个更容易执行的名词来指代它:全渠道战略。

　　在数以万计的实体门店和全渠道履约能力支持下,现在的京东,不仅可以满足消费者逛实体店的消费体验,还可以将日常百货、3C家电等产品,1小时就送到家。

　　在后端一体化供应链的支持下,目前,京东在全国实现了次日达、当日达、小时购等多重物流业态的布局,为用户“随时随地”的消费需求保驾护航。

　　并且随着消费者多元化、场景化需求趋势的发展,京东借助实体店的多重形式,满足用户对生鲜、时尚、家居、生活、养车等场景的多元化需求。并且全渠道之间的高效联动,使得用户可以在多个渠道之间任意切换,但都能获得想要的产品与服务。

　　在京东APP看到相关产品,可以到实体店体验试用;在实体店看到心怡的衣服,也可以直接送货上门,无论在哪个渠道下单,一体化供应链都可以直接送货上门。

　　所谓的线上线下融合理念,逐渐成为常态化的零售现象,京东在实体门店上的补足,进一步实现了“满足消费者随时随地消费需求”的目标。

　　此时,我们再回看刘强东在五年前提出的无界零售理念,我们会发现他不仅是胆子大而已,他眼中那个无界零售的时代,正随着京东全渠道战略的布局,一点点变成现实。

　　并且刘强东提出的无界零售预言,已经不再是一家之言,逐渐成为全行业的共识。

　　在当下的零售市场中,淘宝京东双雄主导的局面早就过去,多元化、细分化、场景化成为主流,为了满足消费者随时随地的各种消费需求,各种类型的零售平台逐渐登上舞台。

　　不仅是大火的直播电商,还有各类近场电商、小众种草平台等模式。而他们无一例外,都在将冷冰冰的电商形式,放到距离消费者更近的地方,把店铺开到用户家附近,把产品种到消费者心房附近。

　　在整个过程中,刘强东口中的第四次零售革命,如约而至。

　　3.零售行业新变革,本地电商时代来临

　　十年前是传统电商的时代,五年前是社交电商的时代,三年前是直播电商的时代,而近两年,本地电商的时代开始降临。

　　随着“外卖送万物”的火热,“即时零售”、“即时物流”、“近场电商”、“24小时便利店”等多个新名词也跟着火热起来。

　　京东全渠道战略对实体店的加速布局,其实和这些概念也十分类似,做生意的场域回到本地,本地电商逐渐成为核心。

　　在这个过程中,一套新的本地化供应链体系来了,随之而来的,还有本地化经营服务人员和消费模式的变化。

　　先说经营形态,在京东、美团等平台的助推下,很多便利店开始转型为24小时营业的线上便利店。

　　图源:封面新闻

　　这类专注于服务外卖订单、24小时营业的新型便利店,依托于即时零售平台,用户可在线上下单,而商品在30分钟左右就可以送达。数据显示,截至2022年6月,全国已有1000多家类似的新型便利店。

　　再说从业人员。随着即时零售业态的快速发展,和快递员类似,专业分拣员成为一个新兴的职业。

　　数据显示,沃尔玛中国在两年内累计创造了3.5万个分拣员的就业工作机会。达达发布的数据表明,达达优拣的拣货人数已突破4万人,预计分拣员整体就业规模在百万左右。

　　而在零售进化的过程中,消费者对体验的要求也跟着进化,原本当日达,次日达就是高效的代名词,而在今天,半小时乃至分钟达才是真的快,这种需求的进化,进一步倒逼平台和零售行业,进行革命。

　　比如纯线上运营的美团闪电仓,现在可以保证最快30分钟送达,几乎拉平实体购物体验。而在盒马鲜生,高质量生鲜产品既可以现买现做现吃,也可以送货上门。

　　综合来看,这些零售业的变化是多方面原因共同构成的,本地闪电仓、实体店的布局,提供了体验上的革新,供应系统、履约系统的高效进化,提供了高速度的配送体验,消费者的需求变化,提供了行业革新的动力。

　　无论是电商巨头回归实体店,还是本地门店融合电商,都是在消费者需求持续进化的基础上,诞生的行业趋势。而刘强东,已经提前看到了这股趋势。

　　现在,他预想中的零售未来终于一步步实现。