11月29日消息,“支付宝开放平台”披露数据,泡泡玛特在近期活动中通过支付宝小程序+公域获客模式,在15天内成交额接近5000万直接翻倍,ROI高达3772,其中新客占比超过六成,具体获得超5万门店新客,10万左右的品牌新增用户。

　　泡泡玛特在此期间实际投入并不多,刨除本身与活动无关的固定成本,活动的额外投入是1万出头的物料成本和部分周边产品。 以上数据统计时间是2022年9月23日至10月7日。

　　(图源“支付宝开放平台”公众号,下同)

　　据了解,泡泡玛特2019年开始在支付宝等各端布局小程序,并借助支付宝“繁星计划”对小程序自运营的激励,结合线上、线下联动运营,获取公域流量沉淀到小程序。

　　今年10月,泡泡玛特同步在支付宝小程序发布新品,还发出金秋消费节专享券、一元惊喜券和限定单品6折券。专享券包含1-18元不等红包,契合泡泡玛特用户习惯的抽盒心智,而用户有机会获得38元惊喜券“一元”购买获得价值39元的数据线周边。

　　然后,泡泡玛特在支付宝端内配置了搜索直达关键词,搭配全国门店、官方微博和私域社群同步宣传,让用户可以直接搜进小程序完成入会、抽奖、领券等动作。

　　用户下单后,泡泡玛特再通过支付宝卡包和首页消息提醒,引导用户再次复访小程序,进一步完成活动信息触达,提升会员交互活跃。

　　泡泡玛特还申请了支付宝“繁星计划”及“罗码计划”,通过搜索访问小程序的人越多,后续可以获得的支付宝公域流量激励也越多,又为进一步公域运营投放打下基础。

　　线下,泡泡玛特在330个门店,提前做好了台卡物料和店员培训,在放置活动物料、小程序码的同时,也为店员建立了领券、付款、核销的SOP。实际活动过程中,店员自身在社媒渠道进行传播之余,还将在线下引导用户加入会员、推荐关联商品,提高客单。

　　下一步,泡泡玛特会组建专门的支付宝小程序运营团队,完善支付宝小程序的基础建设,全面运营支付宝渠道阵地。目前,泡泡玛特已经在支付宝完成抽盒能力,预计到今年12月份还会陆续在支付宝小程序上做迭代。