12月9日消息,京东研究院今日发布《智能互联家居及“京东小家”市场研究报告》,该报告基于搭载“京东小家”的家电、3C、家居产品(以下简称为“小家产品”)的销售情况和用户调研,结合整体市场环境进行分析。

　　报告指出,智能家居是在传统家居设备的基础上,通过将传统家居用品电动化、智能化以及物联化使家居用品的使用更加便捷和舒适。智能家居线性驱动产品作为智能家居产品的核心动力系统,与智能家居产品市场的扩大具有同步性。

　　图源:京东研究院官微

　　报告认为,中国在智能家居市场发展潜力巨大,智能家居市场需求将得到持续不断的拉动,众多品牌、厂商都推出了智能IoT产品和服务。全球智能化和IoT需求高速增长,而中国市场的增长更为显著,预计到2019-2022年复合增长达32.8%,领先于美欧和日韩。

　　报告指出,市场高速发展的同时,用户在使用中也遇到多种问题。从调研来看,最核心的痛点有:覆盖电类产品的生命周期,一站式地解决选择、使用、维护、换新等问题(45%*),以及多品牌兼容性的问题(39%*)等。

　　图源:京东研究院官微

　　与此同时,厂商普遍指出目前居家IoT产品最大的痛点,是除了常规手段(用户评价、调研、消费者回访等),很难拉近产销两端距离,对消费者反馈或需求了解较少,但是 “自行开发智能功能成本太大”,而“不同品牌/平台间不兼容”或者接入其它智能平台又会“导致自己的用户数据泄露或用户流失”。

　　报告认为京东小家产品的优势是整合了智能+服务,聚焦基于用户持有设备,通过“管家第一,电器操控、售后服务”提供产品全生命周期服务,帮助用户更好地操作产品、提升体验。京东小家APP相对其他智能操控APP,在一定程度上可跨品牌操控,且能直接导入京东已购电器类商品;可增加与用户互动的板块。

　　图源:京东研究院官微

　　京东小家已超100个品类 200个品牌及超过万个 SKU,实现对全场景的覆盖,未来更注重于服务,跟品牌有技术合作,例如与三星智慧屏共建,客服协同,平台打通,开放化运营,可以在小程序里进行客户运营。

　　报告指出,京东小家的用户中年轻用户占比较一般智能家居用户高10%,同时更具成长性,同时更稳定、更追求长期主义;从数据可见,年轻消费者是对智能化产品、IoT产品接受度最高的群体,其中26-35岁人群是主体,而25及以下人群,则是对智能化产品和IoT产品偏好度最大的群体(差值最大)。此外调研发现,小家用户中本科、硕士与博士学历的人群占比达到70.4%,如果加上专科则达到99%以上,而这一比例在家电用户中约为68%。

　　此外,从购买力看,京东小家用户中具有较高消费能力人群占比达69% ,另一方面,有91%用户22年在京东进行过多次消费。

　　图源:京东研究院官微