淘宝调整三包有效期目录内容 12月26日生效

  12月20日消息,淘宝网日前发布淘宝平台三包有效期目录变更公示通知(以下简称公告)。

  公告称,为了保障买卖双方的权益,维护市场秩序,帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷,淘宝网将变更淘宝平台三包有效期目录的内容。此次规则变更于2022年12月19日公示,预计12月26日生效。

  公告显示,此次规则变更要点:调整贵金属饰品和珠宝玉石饰品的换修时间。

  具体来看,变更后,商品自签收之日次日起10日内,出现质量问题,买家可选择退货、更换、修理。商品自签收之日次日起11-15日内,出现质量问题,买家可选择更换、修理。在“三包”有效期内,卖家承担维修责任的,应当在双方约定时间内修复。包修期应当扣除维修占用的时间,并按所扣时间顺延“三包”有效期。在“三包”有效期内,经两次修理,仍不能正常使用或影响美观的,卖家应当根据买家的要求予以更换或者退货。换货后商品的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

  淘宝网近日还发布淘宝平台在线发起维权相关规则变更公示通知,为了保障买卖双方的权益,维护市场秩序,帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷,淘宝网变更淘宝规定时效内在线发起维权相关规则。此次规则变更于2022年12月2日公示,12月9日生效。

  此次规则变更要点:明确涉及享受“三包”保障的商品的保障时效;耐用品中部分三包商品已被三包商品吸收,故删除耐用品中的三包商品。

  变更后,买家应在淘宝规定的时限内在线发起维权。淘宝规定的时限基本如下:对商品或服务产生争议的,买家应当在交易成功后的15天内提出维权主张,涉及享受“三包”保障的商品产生的保障范围内的争议,应当在三包保障期内提出。买家对其所购买的耐用品“机动车、装饰装修服务”主张存在质量问题的,买家应当在交易成功的六个月内提出维权申请。类目对售后争议处理的受理有特殊规定的,依照类目的特殊规定。

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