11月3日消息，中国连锁经营协会携手腾讯智慧零售，联合深圳市零售智能信息化行业协会、天虹、报喜鸟、孩子王、沪上阿姨、妍丽、灵智数科、零一数科、微盟等零售生态企业，制定并发布了《智慧零售全域人才岗位标准》(T/CCFAGS046—2023)(下文简称《标准》)。《标准》的发布，让更多企业在零售全域人才岗位设定、人员聘用、能力提升、考核与评价等方面有章可循，进一步助力全域生态的繁荣发展。

　　面向行业数字化转型发展新趋势，《标准》从多角度、分阶段对人才能力要求进行描述，赋能企业优化组织架构，实现人才梯队有效衔接，为企业高质量健康发展提供保障。《标准》的发布落地，将进一步完善零售行业“人才选用—人才培养—业务赋能—生态共建”的发展闭环，并形成零售数字化人才发展的正向循环。

图源：中国连锁经营协会网

　　《标准》紧密围绕全域经营发展的四大核心岗位——小程序商城运营师、用户运营师、会员运营师、数字导购，提出了各岗位方向下，不同发展阶段的具体能力要求。在清晰规范的能力标准指引下，企业可实现人才精准选用及培养，人才资源的科学配置，大大提高人才效能。

　　《标准》的设立将从多方面持续释放全域人才势能。对零售行业从业者，《标准》提供了更清晰的职业发展规划，助力个人优化专业技能及能力素养，提升行业适配能力。对零售行业，《标准》建立科学系统的人才培养指引，更好地适应“以消费者为中心”的全域经营发展需求，加速行业数字化转型，促进行业繁荣。

图注：小程序商城运营师岗位职责及能力要求

　　图源：中国连锁经营协会网

　　在此前的2023腾讯全球数字生态大会上，腾讯智慧零售副总裁、腾讯云副总裁陈菲表示，“智慧零售的5年，也是与零售商家双向奔赴、共同成长的5年。腾讯智慧零售已服务超过20个细分行业的客户，与超过600家头部零售企业达成战略合作，其中有1/10的客户规模在十亿甚至百亿以上。”

　　她指出，今年零售行业在生意模式、消费者关系、技术能力三大维度都在加速进化，全域数字化经营的诉求愈发明显。陈菲表示，腾讯为零售商家提供了涵盖数字化战略、数字化应用、数字化基建在内的一整套能力与服务，助力企业的全域数字化经营有效落地。

　　此外，陈菲还表示，除了提供数字化的工具，作为平台方，腾讯智慧零售还从全域榜单、人才建设、服务商生态等多个维度，全力支撑零售商家的生意进化与增长。在全域人才建设上，腾讯智慧零售学堂持续整合腾讯内外部优质导师及智库资源，推出了一系列精品课程和人才认证服务。除了深度合作的数百家头部企业外，还有25000家中小企业主动加入，为行业累计培训认证60万人次。