京东超市升级“不爱吃包退”服务 覆盖近2000款新品

  1月22日消息,年货节来临之际,京东超市“不爱吃包退服务”再次升级,包括冲饮、肉干、巧克力、普洱茶等40个品类的近2000款新品免费享受该服务。消费者自订单签收之日起15天内,如果不爱吃、口味不喜欢、口感不喜欢,且商品剩余重量在80%以上,即可在线申请售后,审核通过后将获得退货退款服务。

  图源:京东APP

  参与此次“新品不爱吃包退”服务的品牌包括雀巢、优乐美等经典品牌,香飘草原、晏几道等新锐品牌,也有三特、MIE KREMEZZ等进口品牌好物。京东超市年货节期间,京东上线的众多年货新品礼盒,也享受不爱吃包退服务。如京东超市首发的红牛维生素饮料龙年限定款、百草味高端罐装纯坚果礼盒等新品,消费者均可“自由尝鲜”。

  京东超市相关负责人表示,年货节期间,京东超市不但要让消费者感受到优质低价的商品和服务,同时围绕很多用户存在尝鲜、尝新的实际需求,尽量帮消费者降低对于新品的接受门槛,用这些特色服务帮助新品快速面向市场。

  例如,雀巢N3亲体奶在京东超市推出以来,就上线了“不爱吃包退”服务,解除购买大包装新品的后顾之忧,让购物更省心。截至目前,雀巢N3亲体奶“不爱吃包退”服务退货率仅为0.04%。

  图源:京东官方

  此外,京东超市年货节期间还推出了“送礼准时达”服务,覆盖休食水饮、酒水、粮油、生鲜等9大重点品类的超10000款商品,包括三只松鼠坚果礼盒、徐福记混合口味龙年大吉礼盒、五粮液普五第八代浓香型白酒、十月稻田五常大米礼盒、皇家船长波龙帝王蟹等在内的超百款品牌热销商品,都享有此项贴心服务。

  京东超市已对带有“送礼准时达”服务的商品进行打标,消费者购买带有“送礼准时达”标识的商品,即可享受这项服务。

  京东超市“送礼准时达”服务依托京东供应链优势,从仓储分拣、配送服务、订单护航三大方面实现全链路覆盖,为消费者提供分拣专人跟进、优先发货、礼品订单专属标识、优先装车派送、专属全程订单护航、实时跟进订单等11项专属服务解决方案,构建仓储、配送、实时跟进的礼品订单闭环。

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