8月30日消息,抖音发布《2022抖音直播平台治理白皮书》(以下简称白皮书),梳理了抖音直播围绕平台生态、搭建长效治理体系的重要举措。

　　白皮书显示,抖音直播在过去一年,持续从强化治理、规范创新、技术升级、联合共治等多种方式入手,整治不良直播现象,倡导用户理性消费,推动行业健康发展。

　　抖音直播围绕直播参与者、内容生态、打赏行为等进行持续治理,近一年启动专项行动41次;抖音直播围绕违规诱导打赏进行了重点整治,2022年1-6月专项处罚账号超过8400个。

　　如治理户外直播乱象中,抖音直播采取定时巡查、集中整治等方式,2022年4月-6月超过5万个账号被回收直播权限。针对部分恶意博眼球、煽动对立等不良PK内容,抖音直播发布治理公告14期,2022年6月起取消“PK惩罚”功能。

　　未成年人保护方面,抖音直播建立了事前预防、事中拦截、事后保障等一系列机制。当用户打赏消费时,如系统检测到账号疑似未成年人,将立即弹窗并要求实名认证,系统日均拦截账号超过12万个。在寒假和暑期,重点开展青少年专项治理,近一年累计处罚账号超2000个,涉未成年人违规大幅下降。

　　抖音直播一直倡导理性消费观念,将用户选择与平台保护相结合,主动上线多项功能。2022年3月,抖音直播业内首家推出礼物消费提醒功能。用户观看直播时,可以设置自己的单日消费额度,一旦超过额度,系统就会弹窗提示其理性消费。截至2022年7月,累计已有超过219万抖音用户开启该功能。

　　2022年6月起,抖音直播全面整改榜单功能,禁止以打赏消费额度为唯一依据对主播和用户进行排名。

　　针对用户直播打赏反馈的问题,抖音直播也在用户充值、消费路径、钱包页面,均明确了退款规则和反馈入口,并实时同步处理进展。对于特殊群体,抖音直播建立了高优处理直播消费纠纷的流程机制,如出现无/限制民事行为能力人的打赏消费,在其提相关证明后,平台也将给予一定的援助。

　　抖音直播表示,一直致力于为用户提供丰富多元、积极向上的内容,让直播成为知识传播、文化传承、善意传递的重要方式。2021年抖音传统文化类直播比上年增长100万场。2022年,抖音直播推出了DOU有好戏、DOU有国乐等一系列扶持计划。

　　在知识传播方面,2021年抖音泛知识直播超过100万场,科普直播观看人次同比增长283%。抖音直播积极推出各项内容,满足用户即时、互动性的学习需求。如中国科协和抖音共同创办的《科创中国・院士开讲》栏目,第一季总观看量超过3000万。

　　抖音直播相关负责人表示,未来将携手行业及社会各方一起,让更多优质正向的内容被生产、认可和消费,提高公众对直播及打赏消费的理性认识,同时坚持平台治理的高标准、高要求,搭建解决不良直播现象的长效机制,落实监管要求,助力行业规范健康持续发展。