1.抖音终于有负责人了

　　近日,抖音集团进行了一次组织架构调整。抖音副总裁韩尚佑成为抖音部门负责人,统筹管理抖音、中国直播、生活服务业务线。

　　抖音旗下包括基础产品及用户增长、内容产品及西瓜视频、社交、业务安全等各业务板块负责人改向韩尚佑汇报。韩尚佑则继续向抖音集团CEO张楠汇报。

　　“抖音负责人”究竟是一个怎样的概念呢?去年11月,字节跳动CEO梁汝波宣布,公司将实行业务线BU(Business Unit,业务单元)化,成立六个业务板块,分别为抖音、大力教育、飞书、火山引擎、朝夕光年和TikTok。

　　(图片来源:中信建投)

　　其中的抖音板块,除了抖音App外,还囊括了今日头条、西瓜视频、搜索、百科以及国内垂直服务等业务。从定位上来说,抖音板块是负责国内信息和服务业务的整体发展,其重要性不言而喻。

　　去年11月,时任抖音负责人的王京津遭到“削权”,从同时负责产品、运营及本地生活改为仅负责产品。今年8月,王京津被曝已经离职,“抖音负责人”也长期空缺。

　　此次调整过后,韩尚佑成为新的抖音负责人,并且同时管理原有业务线。不过韩尚佑所负责的业务,和此前的王京津还是有些区别。也就是说,未来抖音的业务方向,会向韩尚佑原本负责的业务“偏移”。

　　那么韩尚佑又是何许人也?公开资料显示,韩尚佑出生于1990年,是一个不折不扣的“90后”。2013年,他从南京大学软件学院毕业,此后以产品经理的职位加入腾讯-SNG(社交网络事业群)。中途经历小米互娱,16年加入字节跳动负责火山小视频业务。

　　2019年,抖音内部搭建直播中台,韩尚佑成为抖音直播负责人;2021年下半年,韩尚佑兼任抖音生活服务和抖音开放平台负责人。

　　韩尚佑最近一次出现在公开场合还是在今年9月举办的2022抖音开放平台开发者大会上,韩尚佑以抖音生活服务和开放平台负责人的身份亮相。

　　他在主题演讲中正式对外介绍抖音开放平台:抖音开放平台通过能力开放和以小程序为主的应用生态,在合规有序的前提下满足开发者对于在抖音上获客-留存-转化-复访-促活过程中的个性化经营需求,为抖音用户提供更加丰富多元的服务、商品和信息。

　　一个原本负责开放平台和生活服务的负责人,一跃成为抖音负责人,这背后释放出的信号也十分明显了:下一阶段,抖音或将全力押注本地生活业务。

　　2.抖音本地生活,借力开放平台

　　抖音换帅以后,会出现那些明显的变化呢?根据韩尚佑此前负责的板块来看,未来抖音的重点很有可能会放在“生活服务”和“开放平台”的深化协同上。

　　今年8月,饿了么和抖音共同宣布达成合作。双方表示,将携手探索本地生活服务的新场景升级,通过优质内容、丰富商品和高效的物流配送,深度连接商家与消费者,在视频化时代带来“即看、即点、即达”的本地生活新体验。

　　此举被视为抖音本地生活向“到家”业务进军的重要标志。而后抖音率先在南京进行试点,本地用户在刷短视频时,偶尔会看到带有POI(兴趣点)的探店视频等,点击后即可跳转到饿了么小程序进行下单。

　　“抖音外卖”的实现形式,终于让人回想起抖音和饿了么官宣合作时提到的一个细节:“饿了么将基于抖音开放平台,以小程序为载体”提供服务。

　　“开放平台”到底是什么?就在与饿了么宣布合作半个月后,抖音举行了一场“抖音开放平台开发者大会”。在会上,抖音开放平台正式亮相。

　　据官方介绍,抖音开放平台是基于抖音系列产品之上,以抖音小程序为主要容器,提供一系列通用服务框架和开放能力,集合而成的对外开放合作平台。

　　简单来说,其具体的表现形式类似于微信小程序,外部的开发者可以进行入驻,以满足商家们的个性化经营需求。

　　目前,在抖音的小程序页面,已经针对生活服务、电商、小游戏和泛知识进行了简单的板块划分。像是饿了么、携程、麦乐送、肯德基宅急送等小程序都已入驻。

　　(截自抖音)

　　对于抖音这样的短视频和直播平台来说,本地生活业务的主要实现方式还是“内容种草”,因而用户始终需要通过短视频POI货架、直播间小房子货架进行下单。在这两个渠道中,开放平台和小程序都起着至关重要的作用。

　　前不久抖音官宣试点“团购配送”服务时就表示,目前“抖音外卖”的实现方式有三种:一是聚合本地商家和即时配送平台推出的“团购配送”;二是商家通过饿了么平台一站式入驻抖音小程序;三是商家自建“品牌小程序”,就像麦乐送和肯德基宅急送一样。

　　后两种方式显然与抖音开放平台有着密切联系。对于如今的抖音而言,想要一座城一座城地开拓市场似乎效率过低,最好的办法就是接入其它平台,或者优先让有实力的连锁商家全面入驻。

　　而其目前面临的一大难点就是,“品牌小程序”需要商家有一定的技术开发能力,自建品牌小程序并选择自有履约体系。换而言之,商家想要入驻抖音外卖有着不小的门槛。

　　虽然抖音不可能亲自出面,为每个商家制作小程序。但随着它对于“生活服务”和“开放平台”双管齐下的探索,未来很有可能进一步优化开放平台的使用难度,并鼓励更多平台内的服务商向商家提供定制化的小程序开发服务。

　　如果开放平台能够吸引到更多的商家和服务商,无疑将会是帮助抖音生活服务成功突围的一柄利器。

　　3.开放平台,重点是“开放”

　　当抖音的本地生活业务进行得如火如荼之时,另一边的快手在干什么?

　　事实上,快手从“小程序”切入到本地生活比抖音还要早。去年12月时,快手就就宣布与美团达成互联互通战略合作——通过美团小程序,快手将为用户打造“一站式的消费链路”。“边看边下单点外卖,即见即得”,让外界为之期待。

　　然而整整一年时间过去了,快手的小程序板块还是只有美团、千千惠和联联周边游这几个团购到店的第三方平台,一直未涉及外卖业务。

　　(截自快手)

　　即使是麦当劳、肯德基这些有配送能力和小程序开发能力的商家,在快手上也只能找到他们的“团购套餐”,且无一例外都是“堂食可用”。

　　虽然同样从小程序切入本地生活,但抖音的表现明显更加“开放”。此前的大会上就提到,抖音开放平台已开放了生活服务、小游戏、电商、媒体、娱乐、硬件、团购等多行业解决方案;对外开放的 API 近 200 个,涵盖了抖音核心的用户管理、内容管理、数据资产使用、互动交流等主要场景。

　　同时,抖音还会结合行业的业务逻辑、实际应用场景做不同程度的开放方案。比如对于电商业务,抖音开放的是商家自主经营链路;而生活服务业务,则是开放了代运营服务商经营。

　　从具体的应用场景上看,电商测试的是开放“会员”,助力商家私域运营;生活服务则是把整个交易链路都开放出来了。

　　由此可见,抖音对于本地生活业务的战略就是“开放”。包括接入饿了么,以及合作达达、闪送、顺丰同城等配送平台,都意味着抖音选择“让专业的人做专业的事”。

　　正是因为有着这样开放的态度,抖音本地生活才能实现如此迅猛的增长,并且给商家和服务商们带去更多的可能性。