7月11日消息,根据饿了么数据,武汉小暑前一周,雪糕销量较去年同比增长近8成,全国其他区域中宁波、无锡、温州、苏州等多地雪糕外卖订单同比增长超过100%。

　　“今年上半年多地疫情,更多消费者开始尝试通过外卖购买各类商品;同时,“雪糕刺客”的价格问题在线上也可以被更好解决。”饿了么冰品行业运营负责人刘泽对记者表示,“我们也针对雪糕外卖也升级了一系列服务,更多消费者点雪糕外卖时不再有顾虑。”

　　一家参与“融化必赔”的线下门店展示今年夏季平台发放的冰袋

　　来源:武汉发布

　　饿了么数据显示,在近三年中,武汉老年用户通过外卖购买雪糕的订单量也同步增长了3倍。“大家正习惯用外卖买更多样的生活用品,消费者过往有的痛点,比如担心雪糕放在餐箱融化、小哥取送雪糕延迟,也正被新的服务所解决”,刘泽说。

　　去年夏季,饿了么推出“融化必赔”服务。消费者在购买“融化必赔”标记的商品后,签收时如果发现商品融化,即可依相关凭证获得平台额外红包赔付。目前,该项服务已覆盖超过4万家全国线下门店,合作商户数量达去年2.7倍。

　　来源:饿了么零售微博

　　据介绍,在“融化必赔”的服务背后,是一系列的物流保障机制:骑手在饿了么接到冰品订单时,会同时收到消息提醒,提示该笔订单内存在冰品;取货时,骑手需确认冰品是否单独包装、是否配有冰袋等足够的保温物品;在配送时,骑手也需要将订单与热餐隔离存放,避免受热融化。

　　针对冰品的专用配送餐箱,饿了么采用了食品级TPU材料及高密度填充棉,对比同体积普通泡沫餐箱,冰袋有效时间由此可以提升25%。此外,在今年“夏季行动”期间,饿了么也已联合品牌共同投放了超过500万个定制冰袋,助力商户服务消费者。