11月11日消息,菜鸟双11项目总指挥士行在2022天猫双11商家大直播“确定性”篇中表示,对商家来说,双11物流最关心两个问题,第一是货物能不能及时运出去,第二是消费者能不能顺利地收到。

　　士行指出,商家在波峰时把货发出去,核心难点在于对资源调动的灵活性。“当需求翻五倍的时候,要有五倍的资源,十倍有十倍的资源。商家可能存了大量的货在仓库里,但是很难对销售端有精准的预判。”

　　士行表示,菜鸟会根据与商家的深入沟通,结合历史双11大数据作出颗粒度很细地预测,商家可以基于供应链和备货情况,拟定最合适的发货方案。

　　图源:淘宝教育商家成长官微

　　士行介绍,今年双11菜鸟在全国大概几十个城市准备了差不多400万平米左右的备份仓。同时在备货仓流程上做了优化,一个新商家基本可以在5-7天内完成从发货入仓到上架、打包、出货的全过程,包括合同签署等等环节。

　　士行认为,从交易完成到履约到最后收货的完整闭环,才是消费者真正想要的。对此,菜鸟推出了驿站的送货上门、家装等大件商品的一次性上门安装、生鲜晚必赔等服务。

　　2022年双11,阿里达摩院联合菜鸟驿站,为全国400多所高校配备了小蛮驴无人车。截至11月11日,天猫双11前半程,小蛮驴配送包裹近200万件,较去年同期翻番。整个双11周期,无人车配送总量预计将达去年两倍。

　　据了解,小蛮驴是达摩院研发的L4级自动驾驶产品,2020年诞生以来已经连续三年参加天猫双11。今年双11,小蛮驴在多所高校承包超过1/3的配送任务。