1月19日消息,京东快递携手DT研究院发布“2023快递幸福感报告”(以下简称“报告”),通过观察三年来,不同人群寄递行为的变化和对于快递的认知感受,以快递为载体洞察近3年人们生活习惯的改变和生活态度的变化。

　　报告显示,三年来,人们的“快递依赖症”加强,互相下单和互寄快递的频次都在提升。

　　近五成人当下收寄快递更加频繁,72.5%的人每周快递量增加1-3个。春节期间,73%的人们更倾向于让年货以快递的形式寄送回家,自己轻装上阵,“空手回家”。

　　(图源:京东物流公众号,下同)

　　今年春节,将有数十万名京东快递小哥保障全国366个城市、约1700个区县的消费者,即使是在除夕、大年初一,也可以正常下单收货。

　　在寄递物品的种类上,79.4%的人在纸巾、清洁用品、个人护理等必备的日常生活用品上更依赖快递,66.4%的人在生鲜、速食、 口罩、药品等即时生活物资上更离不开快递。

　　此外,33.3%的人在“收寄家人朋友的礼物”中离不开快递;亲情也在不同代际间传递,52.2%的人给父母寄快递更频繁,还有不少75后、75前给子女寄快递的频率也更高。

　　在收货方式上,京东快递开创并坚持的“送货上门”方式最受欢迎,占比高达43.1%。

　　在寄快递时,除了速度快、包装专业外,送货上门也是寄件人主要考虑的因素之一,58.3%的人们更在意“对方收货方便”。

　　从地区上看,一线、新一线城市更看重能否送货上门以及收货时间的便利性。在这些城市中,生活节奏相对较快,人们更追求 “方便”,一线城市选择配送时间灵活的比例高达52.9%,预约时间段上门、夜间配送等都是他们期待的快递服务。

　　四五线城市没有那么看重快递时效,但对快递物品的完整安全非常在意,他们也很看重快递员的服务专业水平和态度,尤其是不太熟悉网购和快递的老人,希望快递员更有耐心,服务更周到。

　　对于快递小哥,73.1%的人对快递小哥更理解,69.5%的人对快递小哥表示感谢,40.1%的人对快递小哥表示尊重。49%的人们也把快递小哥视为与自己生活息息相关的“身边人”。

　　在收货、寄件之外,49.2%的人认为快递为他们带来了安全感,下单和寄出快递之后,包裹快速、稳妥的送达,是他们生活小确幸的来源之一。