2月7日消息,韵达浙江义乌东苑网点近几年在硬件和软件上多措并举,持续投入,为广大商家提供优质快递服务体验。借助完善的服务,韵达浙江义乌东苑网点日发快件量达30余万单,成为韵达浙江省乃至韵达全网服务和业务标杆网点。

　　(图源:韵达速递官微)

　　其中,作为韵达首款专门面向商家的一站式服务产品,韵达客户助手集合了打单发货管理、物流详情跟踪、工单系统、专属客服、财务账单、统计报表多项强大功能,支持商家多店铺操作,电脑端和手机APP端双端并行。

　　韵达浙江义乌东苑网点客服负责人介绍,“目前,客户助手在网点内部使用率已达到100%,客户使用率达到80%。”

　　(图源:韵达速递官微)

　　据了解,为了使韵达客户助手真正发挥作用,成为网点提升客户服务质量和服务体验的有利抓手,韵达浙江义乌东苑网点在年初专门组织网点30名客服人员进行客户助手系统专项培训学习,从基本功能使用到账户申请注册和系统初始化设置的全部环节,实现人人都能通晓。

　　目前,随着节后客户逐渐返岗复工,韵达浙江义乌东苑网点发货量持续回升。韵达浙江义乌东苑网点客服负责人表示,将争取在2月底,实现客户助手在网点所有客户中使用率达到100%。

　　值得一提的是,韵达控股股份有限公司(下称“韵达股份”)近日发布2022年度业绩预告。本次业绩预告期间为2022年1月1日—2022年12月31日。在此期间,韵达股份归属于上市公司股东的净利润盈利130,780.00万元-150,256.00万元,比上年同期下降11.44%–增长1.75%,上年同期盈利147,676.46万元;扣除非经常性损益后的净利润盈利123,509.00万元–141,902.00万元,比上年同期下降11.90%-增长1.23%,上年同期盈利140,183.93万元;基本每股收益0.45元-0.52元,上年同期盈利0.51元/股。