2月22日消息,顺丰同城官方今日发布消息称,为提升服务质量,更好为大家提供帮助、解决问题,顺丰同城“安心送”服务功能全新上线。用户在下单寄送物品时购买保价服务,即可在保价范围内享受足额赔付,同时将享有资深骑士配送、24h物品全程监控、72h极速理赔等权益,进一步全面提升寄送体验。

　　据了解,安心送是顺丰同城急送面向用户寄贵重物品场景下,推出的全新升级服务,用户在下单时购买保价服务(保价金额大于0元),可在保价范围内享足额赔付。

　　安心送的权益包括:24小时贵重物品全程监控,保价物品提供24小时线上监控管理;48小时赔付受理时效,保价物品非客户责任造成的损失/遗失,用户可在完单后48小时内随时发起赔付申请;72小时定损理赔到账,保价物品非客户责任造成的损失/遗失,发起赔付流程申请72小时内完成定损,理赔到账等全流程结果交付。

　　100%保价金额遗失赔付,保价物品非客户责任造成的全部遗失,平台将按照保价金额进行100%全额赔付;资深骑士配送,保价订单调度资深骑士,保障配送;专人服务监督,保价订单专人指派,保障接起;保价订单100%抽查,保障服务。

　　值得一提的是,顺丰同城近日发挥专业价值投身社区养老服务,与上海老西门街道合作打造有温度的助餐配送服务。

　　据了解,早在2023年1月,老西门街道和顺丰同城便迎来首次合作。通过专业企业与政府的合作模式,实现了更为优质的社区服务体验,确保了老人居家养老的生活品质。在与街道多次沟通确认后,顺丰同城团队针对送餐点分布散、路线杂、订餐品种多样等复杂因素,为老西门街道提供了专业建议及定制化服务,包括专人专线、智能分餐、系统管理。