11月22日消息,第五届中国(杭州)国际快递大会在今日浙江桐庐召开,申通快递总裁王文彬发表主题演讲,分享了对于快递行业过去、当下和未来的思考。

　　回顾过去三十年,王文彬从法治、业务、技术、资本等角度分析了行业变革历程。从法治角度,以2009年邮政法修订实施为标志,快递从“黑快递”到合法化,再到最近10年各类政策、法规陆续出台,快递作为基础民生工程得到的保障日益完善。

　　从业务角度,民营快递最初更多地从事报关单、订单的传递,2005年网购兴起,“通达系”全面转型电商件,弹性、高效、去中心化的快递加盟制与爆发式增长的业务需求高度耦合,不仅实现了自身做大,更推动了网购消费市场的扩张。正是因为中国有“一瓶水的价格送全国”的快递能力,才使得平台只要有流量就可以做电商,才能涌现出社交电商、直播电商等新网购业态。

　　图注:申通快递总裁王文彬

　　图源:快递杂志公众号

　　从技术角度,2000年左右,行业开始出现以电脑、有线巴枪为主要工具的信息化;2014年,电子面单的规模化应用,使得“三段码”代替了“大头笔”,自动化设备普及成为可能,行业迈向了数字化时代。

　　从资本角度,2016年起,主要快递品牌启动上市及引入战略投资,为自身发展开辟了新的融资渠道,对企业的现代治理提出了新要求,也对吸引外部高端人才大有帮助。

　　“申通和同行一样,既是探索者,更是受益者。”王文彬说,过去三年,申通启动了二次创业和职业化改革,在产能、技术、管理、组织、人才等方面大力投入,在规模、质量、服务等有了长足进步。

　　图注:申通快递总裁王文彬

　　图源:快递杂志公众号

　　对于快递行业未来发展,王文彬认为,快递业仍处于潜力巨大的战略期,有机会从“量变”转向“质变”——快递的终局一定是综合物流服务提供商,为客户提供一站式、多元化的解决方案,同时快递也一定是最具领先性和价值的物流领域。

　　在品牌化方面,申通将聚焦在“打造中国体验领先的经济型快递”这一目标,将一米宽做到一公里深,在发挥规模效应、提供标准化产品的同时,拓展差异化产品、服务和运营模式,在保持极致性价比的基础上提升品牌心智,实现错位发展,更好地支撑社会需求。

　　在数智化方面,大数据、云计算、物联网已经在行业普遍应用,智能驾驶、AI、大模型即将产生深刻影响——未来的快递一定是高技术公司,科技也是申通弯道超车的唯一可能。

　　图源:申通之声公众号

　　在职业化方面,申通将引入专业人才,推动企业迈向公众企业和现代治理,将民营快递敢为人先的创业精神,和与时俱进的职业精神相结合,才能实现品牌的永续发展。

　　在责任感方面,申通愿意与同行一起实现更加健康有序的发展,不仅要在规模、效益上分高下,更要在安全、稳定、绿色、服务上共同携手、相互促进,在反哺社会、履行社会责任上做出更大的贡献。