6月10日消息,据“京麦商家中心”消息,京东为助力商家在大促期间能够做好充足备战和应对痛点问题,特此推出618大促供应链保障方案。

　　京东为商家提供优质、高效的库存管理工具,提升商家的库存管理效率,协助解决商家补货难、无货导致销售机会损失的痛点。

　　单品运费模板新增“满额免邮”功能,不管单品还是店铺,统统具备灵活配置包邮。比如A商品和B商品,同时绑定了单品模板001, 001设置了满X元免邮,则A和B可以一起凑满X元免邮,既能促进用户加购助转化,又能降低非爆品订单的运费成本压力。

　　此外,本次京东618大促规则推出了“预售+包邮”组合拳,预售商品均默认包邮。对商家而言,预售可减少店铺在大促期间订单激增时带来的库存及物流压力且通过包邮能够有效提升消费者的购物体验及转化。

　　今年京东618期间,京东物流将持续做好预售前置,全国将有数百万量级SKU的商品被前置在距离消费者最近的各级仓库;同时将一部分预售商品前置到快递站点,待消费者支付尾款后京东物流小哥可以直接上门配送,超过200个城市的消费者最快可实现分钟级收货。

　　针对商家订单出库发货中,遇到店铺内大量订单需多次录入系统反复操作的痛点,为商家提供电子面单批量出库功能,大大提升商家发货的效率。订单催单预警功能可以及时同步消费者催促发货的订单信息,促进商家及时跟进催单及安抚消费者,提升订单转化和消费者满意度。京东通过订单全链路数据监控,及时觉察在发货及签收过程中的异常问题,提醒商家及时处理。

　　为了帮助商家降低因疫情、灾情等不可抗力因素带来的不良影响,京东618大促前夕的5月21日,京东再次升级“不可抗力全景图”服务策略,新增“不可抗力免责订单查询”功能,便于商家直观了解“不可抗力”受影响地区和服务降级政策。同时,当商家报备订单审核通过后,会在前台时效展示(Promise)、咚咚页面或消费者催单时,向消费者展示安抚话术。

　　如果商家朋友们遇到仓库无法发货的情况,可以考虑采取入京东仓的方式,尤其是在疫情影响下的大促期间,可帮助商家抵御疫情影响导致无法发货的风险。截至2022年3月31日,京东物流在全国运营了约1400个仓库,含云仓生态平台的管理面积在内,京东物流的仓储网络管理总面积超2500万平方米。若商家因某仓库被封无法发货,可利用全网资源服务能力和数字化工具,实现快速灵活切仓、保障履约体验;同时京东物流支持多渠道一盘货融合,满足多渠道订单发货,抵抗市场波动。

　　今年京东618大促期间,京东针对第三方商家上线了“免费上门换新”服务,商家申请开通该服务后,可由京东物流小哥直接上门为消费者派送新品,同步回收需要更换的产品,平均换货时长可以减少一半,最快3小时为消费者免费更换新品。商家版“免费上门换新”是京东在行业中首创的服务,依托京东的供应链优势,以及“运费险”、“上门取件”、“上门换新”三重产品保障,为消费者采用“送取同步”的方式,大幅提升了换货时效,也降低了换货成本。

　　截止目前,除了“免费上门换新” ,京东已向第三方商家推出多项上门服务产品,包括“免费上门取退” 、“上门安装”“上门维修”等。商家在开通这些服务项目后,不仅为消费者带来更多超预期服务保障,还能获取更多流量支持和店铺“风向标”提升,实现销售快速增长。