8月8日消息,途虎养车于上海举办2023年“口碑好店”发布启动暨上半年评选结果颁奖典礼,对广大用户评选出的“口碑好店-用户满意工场店”,以及“服务热情工场店”“技术放心工场店”“环境整洁工场店”进行整体发布和颁奖。

　　其中,全国超3000家途虎养车工场店入选“口碑好店”,覆盖28个省市自治区。上海、江苏、四川、广东、北京成为入选工场店数量TOP5的省市。

　　(图源 途虎养车工场店官微,下同)

　　途虎养车工场店“口碑好店”体系包含“服务热情工场店、技术放心工场店、环境整洁工场店”三大细分评选结果。而在其中,服务、技术、环境三项均突出的途虎养车工场店,将获得最终的“口碑好店-用户满意工场店”称号。

　　评选结果显示:2023上半年共有超3000家途虎养车工场店入选“口碑好店”。其中,809家入选“服务热情工场店”,1338家入选“技术放心工场店”、2266家入选“环境整洁工场店”,最终入选“口碑好店·用户满意工场店”的途虎养车工场店共有236家。

　　发布会现场,途虎养车对入选“口碑好店”的加盟商代表进行了集体颁奖和授牌。在这些工场店中,有最早于2016年6月开业的途虎养车工场店(浦东康桥新苑店)、途虎养车工场店(东莞塘坝二路店);也有最新于2023年5月开业的途虎养车工场店(遂宁河东体育中心店)、途虎养车工场店(乌鲁木齐嘉珑园店)等。

　　途虎养车今年正式启动“用户服务年”,5月,作为“用户服务年”的重要环节之一,“途虎万人体验团”在全国诚邀超万名“途虎体验官”写点评、赢免单。用户通过填写途虎养车工场店的消费评价、用户满意度问卷调研、服务中调研等形式,参与到“口碑好店”的评选中。

　　在海量评价和反馈中,途虎养车广泛采纳和收集意见与建议,并着重从服务、技术、环境三个维度对工场店进行综合考评,以评选出最受用户认可的“口碑好店”。途虎养车相关负责人表示,自开展“口碑好店”评选以来,共收到超200万条评论,项目启动后,用户体验满意度环比提升超45%。

　　途虎养车工场店“口碑好店”将通过标签的形式进行展示。即日起,用户在途虎养车APP和小程序查看门店列表和门店详情时,即可发现带有“口碑好店”标签的工场店。