苏宁易购试运营“私享家”服务
7月7日消息,近期,苏宁易购试运营“私享家”服务,“私享家”是苏宁易购在家电服务上又一次探索性创新,目前已在APP上线。
据“私享家”负责人介绍,这是一款基于“家场景”的服务产品。消费者进入“私享家”界面后,可以根据自家不同的装修风格,选择不同线上3D样板间。比如简洁的北欧风、复古的新中式、轻奢的欧式、原木的日式等。样板间中有苏宁专业导购设计好的家电套购方案,消费者身临其境,沉浸式选购整屋家电。
目前,3D样板间仍在不断丰富中,并未收录所有装修类型,与1对1定制尚有差距。为了补完服务,“私享家”增加了视频导购,可以做到1V1专业定制服务。用户可在与直播间的专业导购员连线,导购员通过视频给出个性化解决方案。
“私享家”负责人透露,现在用户看到的仅仅是“私享家”1.0版,未来将不停添加新功能,更好,更方便的服务用户。比如,苏宁易购正在计划以问卷调查的方式,让用户根据不同的家庭需求填写一张问卷,之后智能系统将自动匹配数据库,给出定制化方案。8月,全国首家“私享家”门店也将营业,要让消费者“有的逛、逛得值、值得买”。
值得一提的是,近期苏宁易购也在试运营“苏宁速达”服务,只要消费者身边3-5公里范围内有苏宁易购门店,即可选择闪送服务,无配送费,手机3C平均配送时间不超过1小时。苏宁速达服务尚处于试运营阶段,计划于夏季推广到全国门店。
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