8月17日消息,昨日,京东手机“服务型消费供应链”战略升级发布会在北京召开。据介绍,此次发布会以满足用户购机需求变化、提升用户购机体验为目的,重点围绕全渠道布局引领即时零售趋势、购机服务体验全域升级、运营商战略合作等多方面内容进行了深入研讨。

　　发布会上,京东表示,将继续布局和提供用户完整购机链路上涉及的所有核心服务产品,包括但不限于新品尝鲜“30天无忧试”服务,让线上用户不出门即可上手体验新机,不满意直接退,直到满意为止;以及妥善处理旧机、减少换新费用且更加绿色环保的以旧换新服务;还有解决手机碎屏售后问题的无限碎屏保服务,以及榜单、导购、小时购、180天只换不修等超过40项基础服务与增值服务。

　　此外,京东手机还携手运营商合作伙伴推出轻合约业务,让用户更加方便地拿到购机补贴,简化购机流程,提供更多样和灵活的消费方式。

　　值得一提的是,即时零售模式下的京东“小时购”服务也让用户享受到“新机即时可得”的消费体验。据介绍,京东“小时购”目前已经覆盖超过410个城市,20000+门店。

　　会上,京东集团副总裁、京东通讯事业部总裁潘海帆表示:“用户的需求随着环境的改变更加多元,我们不能只下一个简单的定义,而是需要根据实际需求不断演进。从最基本的价格需求、到个性化需求、再到服务型需求,这些都是我们应该关注并满足用户的。”

　　此次战略升级发布会后,京东将凭借扎实的供应链基础设施与数智技术,以“有责任的供应链”为消费者持续带来产品+服务的优质购机体验,还将通过全渠道布局为品牌合作伙伴打开更多增量空间,并深度链接实体零售商家,助力实体经济高质量发展;同时通过各项绿色消费服务举措,推动供应链向价值链深化演进。